NHÂN VIÊN KINH DOANH SPA - KHÁCH SẠN FTE BA ĐÌNH (HÀ NỘI)

Giới thiệu và tư vấn các dịch vụ Spa cho khách lưu trú và khách ngoài khách sạn.

Tư vấn liệu trình phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Thực hiện Upselling và Cross-selling.

Bán Membership, Voucher và các gói Wellness.

2. Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt lịch và sử dụng dịch vụ.

Duy trì liên hệ sau sử dụng dịch vụ.

Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ Spa.

Thu thập phản hồi khách hàng.

3. Phát triển khách hàng và đối tác

Tìm kiếm khách hàng mới.

Phát triển nguồn khách doanh nghiệp và khách đoàn.

Hỗ trợ triển khai các chương trình marketing và sự kiện quảng bá Spa.

Xây dựng mối quan hệ với các đối tác tiềm năng.

4. Báo cáo kinh doanh

Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

Báo cáo doanh số định kỳ.

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng.

Đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu.

- Môi trường làm việc chính quy, đồng đội thân thiện, chuyên nghiệp.

- Đào tạo chuyên sâu và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Các chương trình du lịch, team building, du lịch hàng năm

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.

2. Kinh nghiệm

Từ 01 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.

Ưu tiên có kinh nghiệm trong Spa, Khách sạn, Resort, Wellness, Fitness hoặc ngành dịch vụ cao cấp.

3. Kỹ năng

Kỹ năng bán hàng và tư vấn.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục.

Kỹ năng xử lý tình huống.

Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên.

4. Yêu cầu khác

Ngoại hình ưa nhìn.

Tác phong chuyên nghiệp.

Định hướng doanh số và dịch vụ khách hàng.

• 1 bản CV
• Giấy khám sức khỏe
• Bằng cấp/chứng chỉ
• Ảnh 3x4
• CCCD