Nhân viên Lễ Tân

• Hạn nộp: 30/10/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt.
- Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện
- Bán phòng một cách hiệu quả nhất để tăng doanh thu và công suất phòng
- Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu.
- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khách khi khách đến.
- Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại
- Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng biệt thự.
- Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện
- Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép.
- Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.
- Trả lời điện thoại ngay lập tức.Không để điện thoại kêu quá 3 chuông.Luôn sử dụng câu chào tiêu chuẩn của resort.
- Tuân thủ quy định và chính sách của resort.
- Giữ vệ sinh khu vực làm việc
- Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh resort.
- Kiểm tra tất cả những tin nhắn,thư…của khách chuẩn bị đến rồi ghim vào tờ đăng ký phòng.
- Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu.
- Làm những công việc liên quan hay không liên quan đến bộ phận Lễ Tân,theo yêu cầu của khách(nằm trong quy định của công ty) hoặc được đồng ý của quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với Butler để làm thủ tục trả phòng cho khách một cách nhanh nhất.
- Là người quản lý nhân sự hoàn hảo
- Làm theo đúng ca của mình
- Đeo đúng thẻ tên và mặc đồng phục trong giờ làm việc
- Trợ giúp quản lý tiền sảnh nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân
- Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu
- Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm
- Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương hấp dẫn (thỏa thuận)
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp nhiều cơ hội thăng tiến
- Chế độ thưởng kinh doanh tháng
- Chế độ nghỉ tuần, phép
- Có đầy đủ chế độ bảo hiểm
- Được bố trí chỗ ở và ăn ca miễn phí

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh thành thạo
- Tin học văn phòng tốt
- Có kỹ năng soạn thảo văn bản
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vĩ trí tương đương

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của cơ quan chính quyền địa phương, hiệu lực trong vòng 6 tháng gần đây nhất)
- Bản sao giấy khai sinh (hoặc bản gốc copy công chứng)
- Xác nhận nhân sự của công an địa phương ( cấp trong vòng 6 tháng gần đây nhất)
- Giấy khám sức khỏe (bản gốc hiệu lực trong vòng 6 tháng gần đây nhất, bệnh viện cấp huyện trở lên)
- Copy chứng minh thư nhân dân (công chứng)
- Hộ khẩu copy công chứng
- Copy bằng cấp chứng chỉ liên quan (công chứng)
- 4 ảnh 4x6cm/ 4 ảnh 3x4

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)