Guest Relation Manager

Hạn nộp: 15/06/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Thành Phố Hội An - Quảng Nam

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
15/04/2022 13:45

Mô tả công việc

- Ensure and provide flawless, upscale, professional and high class guest service experiences
- Analyze customer feedback and provide strategic direction to continuously improve overall rating
- Respond to guests needs and anticipate their unstated ones
- Expect and react promptly to guests’ requirements and inquires
- Actively listen and resolve guests’ complaints
- Oversee and coordinate all arrivals and departures of special guests (VIPs, SAs etc)
- Coordinate and manage communication between guests and staff and follow up to ensure complete service recovery
- Promote all amenities, conveniences and programs offered
- Direct, coach and manage guest relations team to ensure all standards and operating procedures are adhered to
- Appraise team’s performance and produce reports

- Examine activities logbook, assign tasks appropriately and implement control schedule daily

- Other duties assigned by EAM (incharge Guest Relations)

Quyền lợi được hưởng

- Social insurance, health care, jobless insurance according to Vietnamese Labor Law
- Salary: based on your performance and will be reviewed every year.
- Working in an international, professional, young but innovative, knowledge-share environment.
- The State statutory holidays and collective activities organized
- Other benefits according to the provisions of the Company and the Labor Code.

Yêu cầu công việc

- Proven working experience as Assistant Guest Relations Manager or Assistant Front Office Manager.
- Working experience in hospitality
- Adequate knowledge of personalized services principles and processes
- Experience with needs assessment techniques, quality standards and satisfaction evaluation techniques
- Familiarity with industry’s latest trends
- Hands on experience with guest relationship management software
- Proficiency in English, multilingualism will be considered an asset
- Guest service orientation and drive

- Excellent problem resolution skills along with outstanding communication and active listening skills

- Teamwork and can work under pressure

- Ability to work flexible hours
- Highly responsible and reliable with a professional presentation
- BS degree in hospitality management, business administration or related field.

Yêu cầu hồ sơ

Contacts us:

LA SIESTA HOI AN RESORT AND SPA
• Address: No 132 Hung Vuong Str, Thanh Ha, Hoi An, Vietnam
• Tel: 0235 3 915 915 - Fax: 0235 3 915 910
• Website: https://lasiestaresorts.com/

• Please send your application directly at HR Office- 132 Hùng Vương, Thanh Hà, Hội An, Quảng Nam or via email:Tin đã hết hạn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Elegance Hospitality Group - La Siesta Hoian Resort & Spa

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Số 132 đường Hùng Vương, Hội An,Quảng Nam
http://lasiestaresorts.com/
La Siesta Hoian Resort & Spa được thành lập vào tháng 8 năm 2013; Tọa lạc trên đường Hùng Vương, khu resort-khách sạn với dịch vụ đạt chuẩn 5 sao của chúng tôi đem lại sự thanh bình bên cánh đồng lúa xanh tươi yên tĩnh nhưng vẫn đảm bảo được sự thuận tiện trong việc tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng của địa phương. Khách sạn đặt trong một khu vườn nhiệt đới, mang phong cách quyến rũ pha trộn giữa nét cổ điển đặc trưng của Hội An và những yếu tố hiện đại. Chúng tôi có nhiều loại phòng sẽ mang quý khách gần gũi với thiên nhiên trong một không gian sang trọng và thoải mái. Ngoài ra, quý khách có thể trải nghiệm rất nhiều các dịch vụ tiện nghi tuyệt vời khác trong khách sạn: tiệc buffet, trà chiều, cocktail ngắm hoàng hôn, dịch vụ hồ bơi – fitness, Spa thư giãn chăm sóc sức khỏe, đưa đón từ sân bay Đà Nẵng, ga xe lửa v.v… Vị trí của khách sạn, rất thuận tiện để quý khách có thể đi dạo nhàn nhã vào khu phố cổ hoặc làng gốm Thanh Hà, hoặc sử dụng xe đưa đón đến bãi biển An Bằng và những điểm thăm quan thú vị khác xa hơn. La Siesta Hoian Resort & Spa là một thành viên của tập đoàn Elegance Hospitality Group được quản lý bởi nhóm các chuyên gia dẫn đầu ngành du lịch khách sạn tại Việt Nam-Một tập đoàn quản lý khách sạn đạt được những giải thưởng vô cùng danh giá do khách hàng và trang web Trip Advisor bình chọn; Và bây giờ chúng tôi hân hạn mang dịch vụ tốt nhất này đến thành phố Hội An xinh đẹp. Đặc biệt với hơn 3 năm hoạt động nhưng La Siesta Hoian Resort & Spa đã vinh dự lọt vào top 25 khách sạn hàng đầu tại Việt Nam do Trip Advisor bình chọn trong năm 2016 https://www.tripadvisor.com.vn/TravelersChoice-Hotels-cTop-g293921 Nếu bạn là những con người trẻ trung, nhiệt huyết và muốn đóng góp sức mình cho sự phát triển của ngành du lịch miền Trung nói riêng và Việt Nam nói chung, hãy gia nhập cùng chúng tôi!