Giám sát Lễ tân/ FO supervisor

• Hạn nộp: 29/09/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Giám sát, huấn luyện, và định hướng nhân viên làm theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn. -  Sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm quản lý của khách sạn. -  Xử l‎ý và theo dõi tất cả các yêu cầu cũng như than phiền của khách. Giải quyết các than phiền của khách một cách lịch sự và hiệu quả, đưa ra các quyết định sáng suốt nhằm đảm bảo các hoạt động của bộ phận Lễ tân được vận hành thông thoáng. -   Nhận biết đầy đủ hằng ngày về tình trạng của khách sạn như  tình trạng phòng, thời gian khách lưu trú, nhận và trả phòng. - Chịu trách nhiệm về số lượng tiền giao dịch tại bộ phận Lễ tân, đảm bảo đủ lượng tiền mặt để giao dịch và thường xuyên kiểm tra cùng với bộ phận kế toán. -  Đảm bảo giải quyết đặc biệt cho khách VIP, khách lưu trú dài hạn, khách thường quay lại và thành viên của khách sạn. - Có trách nhiệm về tất cả các ca làm việc nhằm đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc đúng giờ, đúng quy định. - Đánh giá hiệu suất, khả năng, kỹ năng, tiềm năng và thái độ của nhân viên, đưa ra thông tin phản hồi cùng giám sát hành động để điều chỉnh kịp thời. -   Hỗ trợ giám sát công việc hành chính tại bộ phận Lễ tân nhằm đảm bảo các dự báo hay các báo cáo đều chuẩn xác và đúng tiến độ.    - Duy trì tối đa các nỗ lực bán hàng nhằm đạt được tỷ lệ phòng bán được cao nhất -  Giải quyết các khoản nợ và thu hồi sớm nhất có thể - Liên hệ chặt chẽ với các bộ phận có liên quan như buồng phòng, kỹ thuật, nhà hàng, bếp, Spa…để cung cấp mọi vấn đề có liên quan về khách, tỷ lệ phòng ở và các vấn đề có liên quan khác.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương RẤT CẠNH TRANH; môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện; cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.

Yêu cầu công việc

- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại ngữ. - Kinh nghiệm nghề nghiệp: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. - Tiếng Anh: giao tiếp tốt - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin. Ưu tiên: Ưu tiên những ứng viên ngoại hình khá, khả năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp tiếng Hàn/ Nhật

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch , 2 ảnh màu 4x6 mới nhất  - Bản sao chứng minh nhân dân và hộ khẩu (chỉ cần bản copy, bản có chứng thực sẽ nộp khi nhận việc)  - Bằng cấp/ chứng chỉ chuyên môn 

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)