Nhân viên chăm sóc khách hàng kiêm bán tour

Hạn nộp: 28/05/2016
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
19/02/2020 10:24

Mô tả công việc

* Mô tả công việc:
- Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.
- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ.
- Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng .
- Thực hiện công việc bán tour, liên hệ, gửi email đến khách hàng
- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

* Yêu cầu Kỹ năng:
- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc
- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống

* Yêu cầu khác:
- Ngoại hình khá
- Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng
- Kinh nghiệm 1 - 2 năm tại vị trí tương đương các Khách sạn 3 sao

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

The Palmy Hotel & Spa

Theo dõi

Chat

Quy mô:
4A - 4B ngõ Bảo Khánh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
https://thepalmyhotel.vn/
The best choice with luxury boutique hotel in Hanoi Old Quarters bring you much comfortable as well as elegant feeling during stay !!! Just a walking minute to legendary Hoan Kiem Lake, night market at Old Quater where you can see the local peoples acitivites , do shopping at these souvenir shops along to the night market road. The charming guest room with amenities made by Bat Trang ceramic and an interior sculpture wooden design and laquer painting art from the Hanoi famous painter bring you an enjoyable rest after long day excursion. Our boutique appointed rooms including 34 Classic rooms, 8 Classic Deluxe City View, 3 Palmy Panorama Suite invite the rest, friendly and relaxation with our refined gamut inside. We ensure your all convenience to stay at our hotel with our central aircondition system, free wireless access, throughout the hotel area. Full equipment inside the room such as TV LCD 32inch with over 60 international channels, DVD player, electronic balance, mini-bar, luxury bath room setup, electric entrance door as 5 stars international hotel standard. We are confident to bring the best and friendly sevrice as well as all satisfaction. Welcome to The PALMY HOTEL & SPA to enjoy our unique at boutique style hotet in old quater as soon as it opens to public in Aug 2014.