Quản lý - Trưởng bộ phận khách sạn

• Hạn nộp: 30/12/2015
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Quản lý: - Quản lý, điều hành các công việc thuộc công tác dịch vụ như: Buồng phòng; Cảnh quan môi trường; Bar-cafe, nhà hàng; An ninh - Bảo vệ; … đáp ứng yêu cầu của khách hàng, quy định của Công ty và các quy định của cơ quan nhà nước có liên quan. - Setup qui trình làm việc cho các bộ phận: Lễ tân, giặt là, nhà hàng. - Quản lý công tác chăm sóc khách hàng; Xử lý các phản hồi của khách hàng; Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng/thăm dò sự hài lòng của khách đối với các dịch vụ đang thực hiện. -Tìm kiếm khách hàng, quản lý và phát triển các công việc về quảng cáo, đặt phòng khách sạn. - Tham khảo/tìm hiểu về các loại hình dịch vụ và chăm sóc khách hàng của các đơn vị khác trên thị trường để có phương án điều chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ/chất lượng chăm sóc khách hàng. Trưởng Bộ phận: - Nhận và trả lời thư đặt phòng - Giao tiếp hướng dẫn khách làm thủ tục check in/check out - Chăm sóc, tiếp nhận thông tin từ khách hàng - Báo cáo và giải quyết than phiền của khách hàng (dưới sự hướng dẫn của Ban Giám đốc công ty ) - Xử lý tình huống, phục vụ yêu cầu của khách hàng - Thực hiện những nhiệm vụ phát sinh khác do Ban Giám đốc công ty yêu cầu Các công việc khác do cấp trên phân công.

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty: phụ cấp bữa cơm giữa ca, thưởng lễ, chuyên cần… - Được đóng BHXH, BHYT - Được đi du lịch hằng năm với công ty. - Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động và chế độ của công ty. - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, đoàn kết. - Công việc ổn định, phát triển và lâu dài

Yêu cầu công việc

Kỹ năng công việc: - Kiến thức chuyên môn: Am hiểu và có kinh nghiệm về công tác dịch vụ tại khách sạn; có kiến thức về đàm phán, thương thảo hợp đồng; có khả năng quản lý nhân sự khoa học, hiệu quả; - Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản lý tại các khách sạn nhà hàng lớn; - Kỹ năng giao tiếp tốt; Biết lắng nghe, thuyết phục tốt, linh hoạt, mềm mỏng trong xử lý vấn đề; Khả năng duy trì, thiết lập mối quan hệ tốt với cấp quản lý, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, các cơ quan - Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng; - Tiếng Anh: Nghe, nói, đọc, viết tốt (biết thêm tiếng Hàn, hoặc tiếng trung là lợi thế); - Cung cấp xác nhận vị trí, thời gian đã làm việc tại Công ty cũ (khi có yêu cầu). - Có kĩ năng tra cứu thông tin trên Internet. - Nắm vững trình tự soạn thảo văn bản. - Phát âm chuẩn, không bị ảnh hưởng ngữ âm vùng miền

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc - CV tiếng Anh, tiếng Việt - 01 Sơ yếu lý lịch có công chứng - 01 sổ hộ khẩu công chứng - 01 bản sao giấy khai sinh công chứng - 01 chứng minh nhân dân công chứng - 01 giấy chứng nhận sức khỏe do bệnh viện cấp - 03 ảnh 4x6 - Bản sao bằng cấp liên qua công chứng - Tất cả các giấy tờ có thời hạn công chứng 6 tháng trở về trước cho đến thời điểm nộp hồ sơ

Tải lên từ máy tính ×

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)

Gửi bình luận

Thêm ảnh Gửi đánh giá

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Chế độ đãi ngộ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Địa điểm làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

Liên quan

• Mới nhất
• Cao đến thấp
• Thấp đến cao

Môi trường làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Chế độ đãi ngộ

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Địa điểm làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10