Bell Captain ( Tổ trưởng hành lý)

- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Khách sạn 

- Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận, chuyển thư, bưu kiện, fax… cho khách lưu trú.

- Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.

- Nắm thời gian đón, tiễn khách và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách .

1.2. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách

- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.

- Hỗ trợ các nhân viên hành lý giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

1.3. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên

- Tổ chức triển khai và trực tiếp đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới theo nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn .

- Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong tổ.

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực của ứng viên khi phỏng vấn.

- Tham gia BHXH, BHYT theo Luật lao động, luật Bảo hiểm hiện hành.

- Được công ty tham gia gói bảo hiểm sức khỏe của Bảo Việt 24/7

- Thưởng tháng lương 13, thưởng doanh thu.

- Thưởng phí phục vụ ngay trong thời gian thử việc

- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết.

- Giải thưởng nhân viên xuất sắc quý. Thưởng nhân viên thâm niên

- Trợ cấp tiền nhà đối với nhân viên ở xa.

- Bữa ăn ca

- Làm việc 5 ngày /tuần

- Được nghỉ hưởng nguyên lương ngày sinh nhật và kèm quà tặng sinh nhật từ công ty.

- Được tham quan du lịch và tham gia các chuyến tập huấn hàng năm theo chính sách của tập đoàn.

- Được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp do tập đoàn Ascott - tập đoàn quốc tế quản lý duy nhất tại Hạ Long. Cơ hội phát triển nghề nghiệp theo các chương trình đào tạo của tập đoàn.

- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp Cơ bản cho các vị trí bộ phận Hành Lý .

- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4, 5 sao là lợi thế.

- Hotline: 0977807208(zalo) - Ms. Vui