Tuyển trưởng bộ phận lễ tân (FOM)
- Hạn nộp: 30/12/2023
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
06/12/2023 10:24
Mô tả công việc
I. Điều phối công việc bộ phận lễ tân
1. Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
2. Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
3. Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
4. Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
5. Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
II. Quản lý công tác chăm sóc khách hàng
1. Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
2. Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
3. Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
III. Quản lý, Đào tạo Nhân sự
1. Tham gia tuyển chọn, đào tạo nhân sự trong phạm vi quản lý.
2. Đảm bảo tác phong, diện mạo, thái độ, hình ảnh của nhân viên.
IV. Các công việc khác theo phân công của GM
Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn
Quyền lợi được hưởng
- Cơ hội giao tiếp với nhiều khách hàng, tới từ nhiều quốc gia trên thế giới, nâng cao trình độ ngoại ngữ.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển lên vị trí phù hợp với năng lực của nhân viên.
Yêu cầu công việc
- Tiếng anh thông thạo
- Thành thạo tin học văn phòng
- Cẩn thận, chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc
- Chịu được áp lực công việc
Yêu cầu hồ sơ
- CMND
- Sổ hộ khẩu
- Bằng cấp liên quan
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 72-74 Đại Cồ Việt, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Vietnam
- http://sunlinehotel.vn
Công ty TNHH Japan Hospitality Management chuyên về lĩnh vực đầu tư và quản lý khách sạn với đối tượng khách hàng chủ yếu là các chuyên gia, doanh nhân nước ngoài, đặc biệt là các khách hàng Nhật Bản. Hiện công ty đang có nhu cầu tuyển dụng các vị trí để làm việc tại 03 khách sạn cao cấp dành cho người nước ngoài. 1.Khách sạn Parkside-sunline 72-74 Đại Cồ Việt 2.Khách sạn Sunline-Hotel 18 Ngõ Bảo Khánh 3. Khách sạn Sunline Paon,27 Hàng Thùng
Thông tin liên hệ
- Ms Lan - HR - Nhân viên nhân sự