Assistant Front Office Manager/Trợ lý Trưởng bộ phận Lễ tân

Hạn nộp: 31/03/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
N/A

Cập nhật
22/04/2024 16:40

Mô tả công việc

We are looking for a professional and customer-oriented Assistant Front Office Manager to join our team. The ideal candidate shall be able to support overall management to ensure smooth operation, thereby delivering excellent service experiences to our guests.

Quyền lợi được hưởng

Professional working environment
Attractive remuneration and insurance package
Meals and laundry are provided by the hotel
Opportunity to join international training and development programs
Special food and beverage discounts
Hotel discounts worldwide at PPHG hotel brands and Global Alliance hotels for employees and their family members.
Social Insurance contribution as per Vietnam Labor Law and 24/7 Accident Insurance
Annual health check-ups, summer vacation, and many outing activities.

Yêu cầu công việc

Assist the Front Office Manager in organizing, directing, and coordinating the daily activities of the Front Office.
Ensure all section heads observe the hotel policies and procedures, as well as supervising their respective personnel in the Front Office Department.
Handle guests’ complaints concerning services of all areas of operation and follow up and corrective action is taken as soon as possible.
Ensure effective communication and coordination within the Front Office and with other departments.
Encourage maximum yield and occupancy through training, control, and management of room inventory.
Be thoroughly conversant with the Front Office operation, policy matters, and the computer system.
Assist the Front Office Manager in the selection of staff, training, and appraisals of all personnel in the Front Office.
Welcome arriving and escort VIPs / CIPs and bid farewell upon their departure.
Responsible for the overall supervision, operation, and ensuring coordination among all the Front Office sections.
Maintain good interpersonal relationships between hotel management and guests.
Assist the Front Office Manager in planning, organizing, and conducting training for all the Front Office staff.
Ensure all sections in the Front Office maintain a proper filing of all daily records and reports.

Yêu cầu hồ sơ

Bachelor's Degree or Diploma in Hotel Administration, Hospitality Management or equivalent
At least 3 years working as Duty Manager or 2 years in the same position in a 5-star Hotel
Solid knowledge of Opera and POS
Outstanding communication skills
Pleasant personality with a dynamic professional attitude
Ability to deal efficiently with complaints and has a solid customer service approach
Fluent in English

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Pan Pacific Hanoi

Theo dõi

Chat

Quy mô:
1 Thanh Nien Road, Ba Dinh District, Hanoi
https://Panpacific.com/hanoi
Set against the beautiful Westlake as its backdrop, the 5-star luxurious hotel Pan Pacific Hanoi offers modern guest rooms, extensive meeting spaces, a delightful range of dining options and recreational facilities for both business and leisure travelers. We are looking for active, confident, enthusiastic people with passion for excellent service; someone who’s willing to go the extra mile to create memorable experiences for our guests. In return, you’ll receive a competitive salary and benefits package, discounts at hotels across our network and opportunities to learn new skills and advance your career in a truly international environment. Our professional yet friendly team of 400 associates is ready to welcome like-minded colleagues. So don’t hesitate, step on a journey with us and discover your true abilities! Tọa lạc tại vị trí đắc địa, khách sạn 5 sao quốc tế sang trọng Pan Pacific Hanoi nổi bật trên khung cảnh thơ mộng của Hồ Tây như một ốc đảo thanh bình giữa lòng thủ đô náo nhiệt. Với những phòng ở cao cấp, không gian họp rộng rãi cùng nghệ thuật ẩm thực và dịch vụ giải trí đa dạng, Pan Pacific Hanoi thu hút cả khách du lịch và thương gia. Chúng tôi đang tìm kiếm các ứng viên năng động, tự tin, nhiệt tình với đam mê đem lại dịch vụ hoàn hảo, những chuyên gia phục vụ không ngần ngại cố gắng hết mình để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Và để đáp lại, bạn sẽ được hưởng mức lương và chế độ cạnh tranh, được giảm giá tại các khách sạn trong tập đoàn, và đặc biệt là cơ hội học kỹ năng mới để phát triển sự nghiệp trong môi trường quốc tế. Đội ngũ 400 nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện của chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận các thành viên mới cùng chí hướng. Vì vậy đừng chần chừ, hãy bước vào hành trình cùng chúng tôi để khám phá khả năng thật sự của bạn!