Front Desk Agent | Lễ Tân
- Hạn nộp: 20/04/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Làm theo ca
Resort/ Khu Du lịch
Tiền sảnh
Nhân viên
25/04/2024 11:36
Mô tả công việc
- Welcome guests in a friendly and professional way
- Under guidance, training, and supervision of the Butler team. Perform interaction with guests to enhance the service experience through
- activation of all outlet services within the lobby area (e.g., Restaurant & Bar, Front Desk, Business Center, Lounge, etc.).
- Respond to guest requests for special arrangements or services, and inform Butlers accordingly (e.g., transportation, reservations, dry
- cleaning) so we can make arrangements or identify appropriate providers.
- Learn and practice the procedure how to Respond to special requests from guests with unique needs and following up to ensure
- satisfaction.
- Introduce, gather, summarize, and provide local area knowledge to inform guests about the property and the surrounding area amenities,
- including special events and local activities.
- Observe and practice procedures to appropriately collaborate with individuals or departments (e.g., Bellman, Housekeeping, Food &
- Beverage) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems.
- Provide Food & Beverage service during Breakfast and Evening Cocktail time at Sheraton Club Lounge.
- Tiếp thu những ý kiến khiếu nại của khách hàng sau đó thông báo với các nhân viên chính thức và thông báo cho Quản lý của bộ phận
- Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng phòng và mối quan tâm của khách hàng.
- Lưu hồ sơ các giấy tờ hoặc tài liệu khách hàng.
- Hỗ trợ hành lý cho khách hàng
- Cung cấp thông tin cho khách hàng cùng những hướng dẫn cụ thể.
- Trả lời, ghi lại và thực hiện các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc các mối quan tâm của khách hàng; thực hiện theo để đạt được sự hài lòng
- của khách hàng.
- Tham khảo hướng dẫn viên về các phương tiện vận chuyển cho khách
Quyền lợi được hưởng
- 1 tháng thử việc hưởng nguyên lương & phí dich vụ (service charge)
- Tham gia BHXH trong thời gian thử việc
- 5 ngày làm việc/tuần
- Đồng phục và bữa ăn ca theo chế độ
- Hưởng ưu đãi theo chế độ khi sử dụng dich vụ tại khách sạn
- Môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện.
- Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế.
- Nghỉ mát/ nghỉ phép hàng năm | Khám sức khỏe định kỳ | Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại chuỗi khách sạn Sheraton và tập đoàn.
Yêu cầu công việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Chủ động và cầu tiến trong công việc
- Nhanh nhẹn và có khả năng làm việc nhóm
- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 5 sao là 1 lợi thế
Yêu cầu hồ sơ
Người phụ trách: Mr. Vinh
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 6 Block, Phuoc Hai, Cua Dai Ward, Hoi An City, Quang Nam Province, Viet Nam
Settle into a local, laid-back frame of mind at Renaissance Hoi An Resort & Spa, our five-star resort designed for curious travelers who see every journey as a chance to be inspired by the unexpected. Experience pristine beachfront comfort on Cua Dai Beach, one of the most beautiful beaches in Vietnam. Relax in spacious guest rooms with private balconies or reserve one of our three-to five-bedroom villas with private pools for an unforgettable family or group holiday. Our prime location puts you a short drive from Hoi An Ancient Town, a charming destination where beautiful silk lanterns light up the streets each evening. Savor delicious cuisine at diverse onsite restaurants. Stay fit in our fitness center, lounge by one of our breathtaking infinity pools or treat yourself to a massage at Akoya Spa. If you're hosting an event, enjoy access to stylish venues complemented by on-site catering. Embrace the new and immerse yourself in the local culture at Renaissance Hoi An Resort & Spa. At Renaissance® Hotels, we believe inspiration comes from the unexpected. We create a work environment that values diversity, inclusion, spontaneity and discovery, with unmatched growth opportunities. Join a welcoming and motivated team of Ambassadors who embody the spirit and style of the local neighborhood
Thông tin liên hệ
- Mr. Hung - Human Resource