Nguyễn Văn Cao (Vincent)
Guest Relations Manager cum Duty Manager
With over five years of working and studying in Korea, I communicate in Korean confidently and
naturally, supported by a strong understanding of Korean culture, customs, and service
expectations. This background enables me to accurately anticipate guest needs and deliver
efficient, high-quality service, particularly within the hospitality and customer service sectors.
I am a results-driven and adaptable professional with strong problem-solving and customer
negotiation skills. I have hands-on experience managing small teams, overseeing daily
operations, and coordinating tasks in fast-paced environments. I actively contribute process
improvement initiatives, including restructuring outdated procedures to enhance efficiency and
performance. Committed to continuous learning and long-term career development, I aim to
improve operational effectiveness, team productivity, and overall customer experience through
proactive and balanced management.
MBTI: INFJ. -177cm 65kg
Linkedin: www.linkedin.com/in/nguyễn-văn-cao-2b76b9259
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Văn Cao (Vincent)
Giới tính
Nam
Ngày sinh
16/07/1997
Địa chỉ
38 Trần Phú, Khách sạn Havana Nha Trang
Cập nhật
18/01/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Trưởng ca
Mức lương mong muốn
20 - 30 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Hàn (Giỏi), Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Hàn (Giỏi), Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mong muốn môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động , hòa đồng và trẻ trung.
Luôn giữ thái độ tích cực và tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc làm việc của cơ quan.
Mức lương xứng đáng với năng lực.
Kỹ năng
-
Giải quyết phàn nàn 100%
-
Tiếng anh nghe hiểu , giao tiếp tương đối 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Tiếng Hàn Tự tin và linh hoạt,lưu loát Biết lắng nghe , chịu được áp lực công việc Ham học hỏi Quan sát và để ý tốt cùng tính tự giác cao 100%
-
Upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
한국영상대학교
한국어 - Cao đẳng - 2018 - 2021
CĐN Bách Khoa Hà Nội
LTMT - Cao đẳng - 2016 - 2018
Kinh nghiệm làm việc
Guest Relations Manager cum Duty Manager tại Best Western Havana Hotel Nha Trang
Nha Trang - Khánh Hòa - 8/2023 - Hiện tại
Quản gia, Leader team quan hệ khách hàng tại Premier Village Phú Quốc
Phú Quốc - 12/2022 - /
Làm việc tại vị trí quản gia và leader team chăm sóc khách hàng tại PVPQ, incharge chính cho công việc chăm sóc khách VIP, khách KOL và Yotuber, Vlogger Hàn Quốc, có video giới thiệu và quảng bá cho resort trên youtube cùng với youtuber Hàn Quốc. Đã được nhiều du khách Hàn Quốc biết tới qua mạng xã hội và trang đánh giá review Trip Advisor, Google. Thường xuyên tiếp nhận và hỗ trợ các bộ phận xử lí phàn nàn của khách hàng.
Manager tại 명륜진사갈비
강원도 강릉시 - 8/2018 - 11/2022
명륜진사갈비
Quản lí , training nhân viên nhà hàng chuỗi thịt nướng Hàn Quốc.
Đảm bảo chất lượng phục vụ và quy chuẩn phục vụ. Đào tạo và hướng dẫn 8 nhân viên.
Phục vụ khách và giải quyết sự cố nếu có