Hồ Thị Thảo Nhân
Receptionist
Tôi là một nhân viên lễ tân năng động với 3 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và vận hành quầy lễ tân. Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh chóng và làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao. Mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực dịch vụ và đóng góp vào việc nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Hồ Thị Thảo Nhân
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
06/01/1999
Địa chỉ
K246/2 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Cập nhật
24/03/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
5 - 8 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mong muốn tiếp tục phát triển chuyên môn trong vị trí lễ tân, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và quản lý vận hành nhằm hướng tới các vị trí có trách nhiệm cao hơn như Trưởng ca hoặc Giám sát tiền sảnh trong tương lai.
Kỹ năng
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Tin học văn phòng 100%
-
Sáng tạo 100%
-
Thiết Kế - Mỹ Thuật 80%
Học vấn - Chuyên môn
Đại học Duy Tân
Quản trị kinh doanh - Đại học - 2017 - 2022
GPA: 3.2/4.0
Tốt nghiệp loại: Giỏi
Đại học Sejong
Quản trị kinh doanh - Khác - 2018 - 2019
Trao đổi sinh viên, tham gia những khóa học tiếng Hàn và khóa học về quản trị nhân lực.
Kinh nghiệm làm việc
Receptionist tại Naman Retreat
Đường Trường Sa, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng - 6/2023 - /
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú
Tư vấn dịch vụ khách sạn, tour tham quan và các hoạt động địa phương
Xử lý đặt phòng, yêu cầu và khiếu nại của khách
Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Hỗ trợ upsell dịch vụ và gia tăng doanh thu dịch vụ bổ sung
Hostess tại Esco Beach Da Nang
ĐÀ NẴNG, VIỆT NAM - 6/2022 - 5/2023
Chào đón khách hàng, quản lý các đặt bàn qua mạng xã hội và xác định số lượng khách để sắp xếp chỗ ngồi phù hợp. Phối hợp với team marketing để xử lý các sự kiện lớn. Training cho nhân viên mới hoàn thành tốt công việc trong bộ phận.
Intern tại CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT
ĐÀ NẴNG, VIỆT NAM - 6/2022 - /
Hỗ trợ tiền bối sắp xếp các hồ sơ hành chính. Tham gia công tác tuyển dụng tư vấn viên mới vào công ty bao gồm các công việc: sắp xếp hồ sơ, hỗ trợ các ứng viên hoàn thành các giấy tờ hành chính, giải thích các chính sách của công ty cho ứng viên.
Receptionist tại SNUFFBOX DANANG CITY
ĐÀ NẴNG, VIỆT NAM - 1/2020 - 6/2020
Chào đón khách ở cồng vào. Nhận booking cho khách đặt bàn trước qua điện thoại. Dắt khách, ổn định chỗ ngồi cho khách.
Hostess tại EL PINO 323, NOKSAPYEONG
SEOUL, KOREA - 11/2018 - 9/2019
Chào đón, hướng dẫn và ổn định chỗ ngồi cho khách hàng. Nhận feedback của khách hàng và báo cáo lại với quản lý để cải thiện chất lượng phục vụ và món ăn.