Phạm Thanh Tùng
Front Office Department
I am a friendly and dedicated person at work. I have the ability to organize work effectively and always promote professionalism in customer service. With practical experience in the service industry, I can handle arising situations and ensure a good experience for customers. I look forward to continuing to develop my career in a professional, dynamic environment and aiming for the highest satisfaction from customers.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Phạm Thanh Tùng
Giới tính
Nam
Ngày sinh
10/12/1999
Địa chỉ
Tận Bình, HCM
Cập nhật
01/07/2025
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Trưởng ca
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Ngành nghề
Tiền sảnh
Lĩnh vực
Resort/ Khu Du lịch
Mong muốn về công việc
I am looking for a professional and structured hotel environment where teamwork and excellent service are valued. With my experience as a Front Office Shift Leader at a 3-star Airport hotel, I aim to further develop in the position of Front Office Supervisor or a related role in front office management.
I prefer to work in Ho Chi Minh City. I am open to rotating shifts and willing to work overtime when necessary.
Kỹ năng
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Tư duy dịch vụ khách hàng 100%
-
Đào tạo – hướng dẫn nhân viên 80%
-
Kỹ năng báo cáo và lập kế hoạch ca làm 100%
Học vấn - Chuyên môn
VAN HIEN UNIVERSITY
HOPITALITY MANAGEMENT - Đại học - 2017 - 2021
Kinh nghiệm làm việc
FRONT OFFICE SHIFT LEADER tại TTC AIRPORT HOTEL
HCM - 4/2023 - 4/2025
Monitoring FO'operation on shift
Coordinate with other departments such as Housekeeping, F&B... to enhance the guest experience
Handle guest's requests or complaints
Exporting VAT invoices and handle any issues that arise regarding documents
RECEPTIONIST tại TTC AIRPORT HOTEL
HCM - 5/2021 - 4/2023
Ensure guest satisfaction and handle any issues promptly.
Maintain a clean and organized front desk area.
Process payments and issue invoices or receipts.
Manage reservations via phone, email, or booking systems.
Answer and direct phone calls and emails.