Lê Thị Liên

Lợi thế cạnh tranh: Sự kết hợp giữa tư duy logic, quản trị tài chính – kiểm soát chi phí của một Kế toán tổng hợp giúp tối ưu hóa ngân sách nhân sự, chi phí tiền lương và các quỹ phúc lợi một cách chính xác, hiệu quả nhất cho chủ đầu tư khách sạn

Đóng vai trò nòng cốt hỗ trợ Trưởng phòng thiết lập nền tảng văn hóa và vận hành bộ máy nhân sự theo tiêu chuẩn tập đoàn quốc tế Accor.
• Ngân sách & Chính sách: Phối hợp chặt chẽ với Trưởng phòng Nhân sự trong việc lập ngân sách HR (headcount, phúc lợi, sự kiện). Tham gia soạn thảo Sổ tay nhân viên, các quy trình nhân sự chuẩn, chế độ phúc lợi và hệ thống khen thưởng đột xuất.
• Quản lý Thực thi C&B: Trực tiếp vận hành và giám sát mảng Lương & Phúc lợi: chấm công, tính lương, quyết toán thuế TNCN, BHXH .Đảm bảo 100% các thủ tục hợp đồng lao động, hồ sơ nhân sự được lưu trữ khoa học, bảo mật.
• Tuyển dụng & Hội nhập: Quản lý toàn bộ vòng đời nhân sự (Full-cycle recruitment) từ đăng tuyển, lọc hồ sơ, phỏng vấn vòng sơ loại đến triển khai chương trình hội nhập (Onboarding) cho nhân viên mới.
• Gắn kết & Đánh giá: Tổ chức định kỳ các hoạt động team-building, sự kiện nội bộ nâng cao chỉ số gắn kết của nhân viên. Điều phối và dẫn dắt quy trình đánh giá hiệu suất cuối năm, đề xuất danh sách thăng tiến và điều chỉnh lương hợp lý.
• Thành tích đặc biệt: Được Ban Giám Đốc tin tưởng giao quyền tạm thời điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của phòng Nhân sự từ tháng 03/2023 – tháng 11/2023 trong giai đoạn trống vị trí HRM, đảm bảo bộ máy vận hành trơn tru không gặp rủi ro pháp lý nào.

Quyền Trưởng Phòng Nhân Sự (Acting HR Manager / Deputy HRM): Trực tiếp điều hành, chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ hệ thống vận hành và chiến lược phát triển nhân sự của khách sạn trong giai đoạn khuyết vị trí Trưởng phòng.
1. Chiến lược & Ngân sách:
• Chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch nhân sự định kỳ; lập dự toán và kiểm soát chặt chẽ ngân sách (lương thưởng, phúc lợi, chi phí đào tạo, tuyển dụng).
• Chuẩn hóa hệ thống: Tái cấu trúc, chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho các bộ phận và hoàn thiện Sổ tay nhân viên. Trực tiếp giám sát việc thực hiện nội quy lao động và quy trình vận hành chuẩn (SOP) của tất cả các bộ phận.
2. Thu hút Nhân sự & Định vị Thương hiệu Nhà tuyển dụng
• Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận, lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo.
• Trực tiếp phỏng vấn, đánh giá và lựa chọn các vị trí cấp cao như Giám sát, trợ lý và Trưởng bộ phận.
• Thiết lập mạng lưới liên kết chiến lược với các trường đại học uy tín và các đơn vị cung ứng nhân lực để chủ động nguồn ứng viên.
• Triển khai các chiến dịch xây dựng Thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding) nhằm thu hút nhân sự chất lượng cao trong ngành Hospitality.
3. Đào tạo, Phát triển:
• Phối hợp cùng các Trưởng bộ phận thiết kế và tổ chức chuỗi chương trình định hướng (Orientation) cho nhân viên mới theo chuẩn dịch vụ 5 sao.
• Xây dựng sơ đồ chức năng nhiệm vụ, hệ thống lại bản mô tả công việc (JD) cho từng vị trí; Xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp (Career Path) và chiến lược quy hoạch đội ngũ kế thừa (Succession Planning) cho các vị trí chủ chốt.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo, nâng cao chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên.

4. Hiệu suất & Gắn kết Tổ chức (Performance & Engagement):
• Nghiên cứu và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất (KPIs), gắn chặt kết quả làm việc của nhân viên với chất lượng dịch vụ và chỉ số hài lòng của khách hàng (GSS - Guest Satisfaction Survey).
• Kiến tạo môi trường làm việc tích cực, dẫn dắt tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ quy mô lớn như Tiệc nhân viên (Staff Party), Team building, và chương trình vinh danh Nhân viên xuất sắc của tháng, quý.
5. Vận hành C&B, Tuân thủ Pháp luật & Quan hệ Lao động:
• Trực tiếp vận hành và giám sát mảng Lương & Phúc lợi: chấm công, tính lương, quyết toán thuế TNCN, BHXH .Đảm bảo 100% các thủ tục hợp đồng lao động, hồ sơ nhân sự được lưu trữ khoa học, bảo mật.
• Nghiên cứu thị trường để cải tiến quy chế lương thưởng, chính sách đãi ngộ cạnh tranh nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, tuân thủ nghiêm ngặt Luật Lao động.
• Trực tiếp giải quyết các tranh chấp lao động, xử lý kỷ luật và các vấn đề phát sinh trên cơ sở thượng tôn pháp luật và gìn giữ văn hóa nhân văn của khách sạn.
• Đại diện doanh nghiệp tiếp đón và hoàn thiện các hồ sơ, giấy tờ báo cáo định kỳ cho cơ quan quản lý nhà nước về tình hình sử dụng lao động.