[Hòa Bình] Trưởng Bộ phận Buồng phòng

- Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận như quy trình làm việc, tác phong,...

- Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.

- Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.

- Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.

- Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới, lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận.

- Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Lên kế hoạch và tham gia tuyển chọn nhân sự, phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.

- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó:

- Set up hoàn thiện nội thất tất cả các căn hộ bàn giao bổ sung tại dự án

- Tư vấn về NCC và mẫu mã CCDC, Thiết bị phù hợp với dự án và vận hành.

- Xây dựng định biên nhân sự bộ phận.

(Lưu ý: Thời gian các hạng mục công việc thay đổi tùy thuộc vào tiến độ thực tế của dự án)

- Phối hợp cùng các bên: cây xanh, diệt côn trùng… để đảm bảo chất lượng vận hành.

• Thu nhập hấp dẫn, được thỏa thuận khi phỏng vấn, cơ chế thưởng lương tháng 13 + thưởng cổ phiếu ESOP.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước cùng những chính sách phúc lợi riêng dành cho CBNV trong Tập đoàn.
• Cơ hội được trải nghiệm công việc tại các khách sạn/khu nghỉ dưỡng khác nhau trong hệ thống chuỗi Khách sạn Mandala trải dài trên cả nước.
• Môi trường làm việc lành mạnh, công bằng, luôn đề cao tính nhân văn.

- Kinh nghiệm: Ít nhất 03 năm là Trưởng bộ phận buồng tại khách sạn hoặc Khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế.

- Đã được đào tạo về các kỹ năng của bộ phận HK, kiến thức sâu rộng về bộ phận HK và cập nhật sự phát triển về những dụng cụ máy móc thiết bị hiện nay dành cho bộ phận HK và cách thức phục vụ mới mẻ. Khả năng sắp xếp và khích lệ nhân viên.

- Khéo léo trong giao tiếp, nắm bắt tâm lý là một lợi thế.

- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc

- Hòa đồng vào tinh thần làm việc của Công ty, hỗ trợ và tham gia mọi công việc chung với mục tiêu phục vụ khách hàng được đặt lên hàng đầu.