Quynh Anh Nguyen

- Tham gia và chuẩn bị cho các Site Inspection, giới thiệu về cơ sở vật chất khách sạn
- Tìm kiếm và đăng kí chương trình thẻ hội viên cho khách hàng, hỗ trợ hệ thống tích điểm, đổi thưởng
- Tương tác với khách để lấy ý kiến phản hồi về sản phẩm và chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách

Thành tựu đạt được:
- Thành công đẩy mạnh tương tác dịch vụ khách hàng, đưa Capella Hanoi lên vị trí top 1 trên bảng xếp hạng nền tảng ReviewPro
- Dẫn đầu thành công dự án đặt ra quy trình tiêu chuẩn cho khách hàng quốc tế theo tiêu chuẩn 5 sao của Forbes

- Phục vụ khách đến nhà hàng theo quy chuẩn 5 sao của Forbes tại Nhật Bản
- Đảm bảo khách hàng hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Tiếp cận các tập khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tư vấn các sản phẩm của công ty đang kinh doanh, lên ý tưởng và nội dung hướng dẫn sử dụng và tiếp thị sản phẩm
- Bán hàng qua điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để thúc đẩy các mối quan hệ hiện tại và giới thiệu gói khuyến mại mới

- Tham gia và chuẩn bị cho các Site Inspection, giới thiệu về cơ sở vật chất khách sạn
- Tìm kiếm và đăng kí chương trình thẻ hội viên cho khách hàng, hỗ trợ hệ thống tích điểm, đổi thưởng
- Tương tác với khách để lấy ý kiến phản hồi về sản phẩm và chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách

Thành tựu đạt được:
- Thành công đẩy mạnh tương tác dịch vụ khách hàng, đưa Capella Hanoi lên vị trí top 1 trên bảng xếp hạng nền tảng ReviewPro
- Dẫn đầu thành công dự án đặt ra quy trình tiêu chuẩn cho khách hàng quốc tế theo tiêu chuẩn 5 sao của Forbes

- Phục vụ khách đến nhà hàng theo quy chuẩn 5 sao của Forbes tại Nhật Bản
- Đảm bảo khách hàng hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Tiếp cận các tập khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tư vấn các sản phẩm của công ty đang kinh doanh, lên ý tưởng và nội dung hướng dẫn sử dụng và tiếp thị sản phẩm
- Bán hàng qua điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để thúc đẩy các mối quan hệ hiện tại và giới thiệu gói khuyến mại mới

- Quản lý đội ngũ 30 nhân viên và giám sát, phân tích hiệu suất kinh doanh của trung tâm, báo cáo, kiến nghị, đưa ra các giải pháp để đạt được mục tiêu đề ra

Thành tựu đạt được:
- Nâng cấp thành công hệ thống quản lí quán cafe, tăng gấp đôi hiệu suất kinh doanh với phản hồi tích cực từ khách hàng và giảm chi phí đầu vào
- Tổ chức nhiều hoạt động quy mô từ nhỏ tới lớn để tăng môi trường cộng đồng