Nguyễn Tường Vy
Sales Executive
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Tường Vy
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
28/12/2000
Địa chỉ
79C Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12
Cập nhật
29/04/2024
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Môi trường làm việc: Năng động, vui vẻ
Địa điểm thuận tiện: Quận 1, quận 3, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh
Vị trí ứng tuyển: Human Resource / Sales
Kỹ năng
-
Tiếng Anh (IELTS: 7.5 Overall) 100%
-
Teamwork 100%
-
Organising 80%
-
Interpersonal skills 80%
-
Communication skill 80%
Học vấn - Chuyên môn
Đại học Tài Chính Marketing
Quản trị khách sạn (Chất lượng cao) - Đại học - 2018 - 2022
Kinh nghiệm làm việc
Customer Service Representative tại Nhà Hàng Nhật Bản ZumWhere
Hồ Chí Minh, Việt Nam - 1/2022 - Hiện tại
- Túc trực, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu đặt bàn, đặt tiệc của khách hàng qua kênh Fanpage, Zalo, email. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi tùy theo yêu cầu và nhập liệu thông tin đặt bàn/đặt tiệc của khách hàng vào hệ thống một cách chính xác.
- Phối hợp khối vận hành sắp xếp đặt bàn/đặt tiệc, kiểm tra thông tin, yêu cầu của khách hàng. Liên hệ thông báo, thương lượng nếu có phát sinh (đặc biệt vào các giai đoạn cao điểm)
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ giải đáp, cập nhật thông tin đặt bàn/tiệc, các vấn đề về hóa đơn VAT, lost&found. Khảo sát, thu nhập phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thông qua Google, survey. Xử lí khiếu nại, phàn nàn của khách về trải nghiệm dịch vụ tại các chi nhánh.
- Hướng dẫn, đào tạo các thành viên mới trong team theo các process, scripts và template đảm bảo workflow được suôn sẻ, hoàn thiện.
-> Chuyển hóa thành công và tối đa số lượng đặt bàn/tiệc cho tất cả các chi nhánh nhà hàng. Đảm bảo thông tin được nhập liệu đầy đủ và chính xác nhất