Nguyễn Thúy Hằng

Trong thời gian đi học và cho đến hiện tại, em song song làm công việc bán hàng online. Qua công việc này, em học được nhiều kỹ năng như chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng và doanh thu, cũng như giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.
Bên cạnh đó, em cũng từng làm chuyên viên tư vấn bất động sản nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Em đã có thời gian thực tập tại khách sạn 3 sao ở bộ phận buồng phòng, qua đó hiểu rõ hơn về quy trình phục vụ, tác phong chuyên nghiệp và sự phối hợp giữa các bộ phận trong khách sạn.
Em là người có tinh thần cầu tiến, chủ động học hỏi và luôn sẵn sàng tiếp thu những kiến thức mới. Em mong muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để tiếp tục hoàn thiện bản thân và đóng góp cho sự phát triển của quý công ty

– Ensured cleanliness and hygiene standards across hotel public areas in accordance with operational guidelines.
– Supported laundry operations, checking and reconciling order slips to ensure accuracy and timely processing.
– Cleaned and prepared guest rooms (check-in, check-out), as well as common areas, restaurant spaces, functional areas,
and gym facilities.
– Conducted scheduled cleaning for specialized areas such as swimming pools, landscaped zones, and feng shui ponds
following assigned checklists and worksheets.
– Collaborated with relevant departments to maintain service quality, workflow efficiency, and guest satisfaction.

Maintained cleanliness standards in public areas such as the lobby, hallways, restrooms, and shared spaces according to operational procedures.
– Prepared and cleaned guest rooms (check-in, check-out), ensuring rooms met hygiene, amenity, and presentation standards.
– Coordinated with the front office and related departments to update room status and support guests during their stay.
– Performed periodic tasks such as floor scrubbing, glass cleaning, equipment inspection, and maintaining a professional
hotel environment.

– Conducted on-site property surveys, collecting information on location, orientation, size, structure, legal status, and current conditions to support consulting and marketing activities.
– Compiled, prepared, and posted property listings across sales channels, ensuring accuracy and relevance to customer needs.
– Accompanied clients to property viewings, addressed inquiries, analyzed pros and cons, and supported decision-making processes.
– Maintained customer relationships before, during, and after property viewings to enhance conversion rates.
– Assisted clients and related departments with transaction documents and legal procedures in compliance with
regulations.
– Provided tailored property recommendations based on clients’ needs, budgets, and purposes.