Trần Lê Huyền Trân
Assistant Front Office Manager
Seeking a professional working environment where I can apply my experience in customer service, operations, and team coordination to contribute to organizational growth while continuously improving my management and operational skills.
Mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nơi có thể áp dụng kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, vận hành và điều phối đội nhóm nhằm đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp, đồng thời tiếp tục nâng cao kỹ năng quản lý và vận hành.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Trần Lê Huyền Trân
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
04/05/1996
Địa chỉ
Đồng Nai
Cập nhật
04/07/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Đang cập nhật
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Đang cập nhật
Ngoại ngữ
Đang cập nhật
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
Học vấn - Chuyên môn
Đại học công nghệ TP.HCM (HUTECH)
Quản Trị Khách Sạn - Đại học - 2014 - 2018
Kinh nghiệm làm việc
Front Office Supervisor tại Aurora Hotel Plaza Bien Hoa - Full time
Bien Hoa - 10/2021 - 5/2024
* Supervised daily front office operations and customer service processes Giám sát hoạt động tiền sảnh và quy trình phục vụ khách hằng ngày
* Coordinated front desk staff and monitored operational performance Điều phối nhân sự và theo dõi hiệu suất vận hành
* Assisted in staff training and workflow coordination
Hỗ trợ đào tạo nhân viên và điều phối công việc
* Resolved customer concerns and maintained service standards Xử lý vấn đề khách hàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ
Phó Bộ phận Tiền sảnh (Assistant Front Office Manager) tại Aurora Hotel Plaza Bien Hoa - Full time
Bien Hoa - 5/2024 - 7/2025
Coordinated front office operations for 150+ in-house guests daily
Điều phối hoạt động tiền sảnh cho hơn 150 khách lưu trú mỗi ngày
* Managed check-in/check-out processes for 70+ guests daily, including peak group arrivals of up to 80 guests
Quản lý quy trình check-in/check-out cho hơn 70 khách mỗi ngày, bao gồm khách đoàn cao điểm lên đến 80 khách * Handled customer complaints and ensured smooth guest experiences in high-pressure environments
Xử lý khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm khách hàng trong môi trường áp lực cao
* Supported buffet events serving 100–120 guests through guest coordination and reception support
Hỗ trợ điều phối và tiếp đón khách trong các sự kiện buffet phục vụ 100–120 khách
* Collaborated with departments to maintain service quality and operational efficiency Phối hợp các bộ phận nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành
Family Business Support (Part-time) tại Mộc Garden Coffee Biên Hoà - Full time
Biên Hoà - 2/2023 - Hiện tại
* Supported daily business operations and customer service activities Hỗ trợ vận hành kinh doanh và chăm sóc khách hàng hằng ngày
* Coordinated staff schedules, workflow, and operational tasks
Điều phối lịch làm việc, quy trình vận hành và phân công công việc * Assisted in inventory monitoring and service quality management Hỗ trợ theo dõi hàng hóa và kiểm soát chất lượng dịch vụ
* Resolved customer concerns and maintained positive customer experiences Xử lý vấn đề khách hàng và duy trì trải nghiệm dịch vụ tích cực