Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
N/A
Giám sát
N/A
N/A
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học công nghệ TP.HCM (HUTECH)
Quản Trị Khách Sạn - Đại học
2014 → 2018
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
Front Office Supervisor tại Aurora Hotel Plaza Bien Hoa - Full time
10/2021 → 5/2024 (2 năm 7 tháng)
Bien Hoa
* Supervised daily front office operations and customer service processes Giám sát hoạt động tiền sảnh và quy trình phục vụ khách hằng ngày * Coordinated front desk staff and monitored operational performance Điều phối nhân sự và theo dõi hiệu suất vận hành * Assisted in staff training and workflow coordination Hỗ trợ đào tạo nhân viên và điều phối công việc * Resolved customer concerns and maintained service standards Xử lý vấn đề khách hàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ
Phó Bộ phận Tiền sảnh (Assistant Front Office Manager) tại Aurora Hotel Plaza Bien Hoa - Full time
5/2024 → 7/2025 (1 năm 2 tháng)
Bien Hoa
Coordinated front office operations for 150+ in-house guests daily Điều phối hoạt động tiền sảnh cho hơn 150 khách lưu trú mỗi ngày * Managed check-in/check-out processes for 70+ guests daily, including peak group arrivals of up to 80 guests Quản lý quy trình check-in/check-out cho hơn 70 khách mỗi ngày, bao gồm khách đoàn cao điểm lên đến 80 khách * Handled customer complaints and ensured smooth guest experiences in high-pressure environments Xử lý khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm khách hàng trong môi trường áp lực cao * Supported buffet events serving 100–120 guests through guest coordination and reception support Hỗ trợ điều phối và tiếp đón khách trong các sự kiện buffet phục vụ 100–120 khách * Collaborated with departments to maintain service quality and operational efficiency Phối hợp các bộ phận nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành
Family Business Support (Part-time) tại Mộc Garden Coffee Biên Hoà - Full time
2/2023 → Hiện tại
Biên Hoà
* Supported daily business operations and customer service activities Hỗ trợ vận hành kinh doanh và chăm sóc khách hàng hằng ngày * Coordinated staff schedules, workflow, and operational tasks Điều phối lịch làm việc, quy trình vận hành và phân công công việc * Assisted in inventory monitoring and service quality management Hỗ trợ theo dõi hàng hóa và kiểm soát chất lượng dịch vụ * Resolved customer concerns and maintained positive customer experiences Xử lý vấn đề khách hàng và duy trì trải nghiệm dịch vụ tích cực



Zalo