Nguyễn Ngọc Gia Hân
Job Application Back of House
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Ngọc Gia Hân
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
11/07/2002
Địa chỉ
Bãi Trường, Đường Bào, Dương Tơ, Phú Quốc
Cập nhật
10/07/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi)
Công việc mong muốn
Ngành nghề
Tiền sảnh
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Teamwork 60%
-
Tin học văn phòng 60%
-
Kỹ năng nghiệp vụ. 60%
Học vấn - Chuyên môn
University of Social Sciences and Humanities
Hospitality Management - Đại học - 2020 - 2024
Kinh nghiệm làm việc
Guest Relations Officer tại InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Phú Quốc - 11/2024 - 4/2026
Handled guest complaints and service recovery.
Coordinated with hotel departments.
Incharged IHG One Rewards loyalty program.
Managed VIP arrivals, special requests, amenities.
Conducted room orientations, promoted hotel facilities and experiences.
Assisted guests with requests and reservations, ensured high guest satisfaction
Guest Service Agent tại InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Phú Quốc - 4/2026 - 7/2026
Delivered efficient check-in and check-out services.
Assisted guests with inquiries and special requests.
Handled reservations and room assignments.
Processed payments and billing accurately.
Resolved guest complaints promptly.
Promoted room upgrades and hotel services.
Coordinated with departments to ensure smooth operations.
Managed guest records using PMS.
Assisted VIP and loyalty program guests.
Responded to phone and email inquiries.