Nguyễn Thạch Tuyết Nhi
Receptionist / Guest Service Agent
I have over four years of experience in customer service, including nearly two years working as a Receptionist and Club Lounge Receptionist at Hotel Nikko Saigon. Through my experience in a five-star hotel environment, I have developed strong communication skills, attention to detail, problem solving and the ability to handle guest requests with professionalism and efficiency.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Thạch Tuyết Nhi
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
22/02/2000
Địa chỉ
74 Nguyen Thuong Hien, Ban Co Ward, Ho Chi Minh City
Cập nhật
27/07/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Đang cập nhật
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
My career aspiration is to continue growing in the hospitality industry, particularly in a luxury hotel environment where I can further develop my professional skills and gain valuable experience. I am passionate about delivering personalized service, creating memorable guest experiences, and contributing positively to the success of the team and the hotel. In the long term, I aim to take on greater responsibilities and develop into a professional hospitality leader.
Kỹ năng
-
Giải quyết phàn nàn 100%
-
Quản lí thời gian 100%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 100%
-
PMS Opera 100%
-
Microsoft Word, Excel and other related software 100%
-
Teamwork 100%
Học vấn - Chuyên môn
Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist
Nhà hàng - Khách sạn - Khác - 2024 - 2025
Receptionist - Training Course // Khóa học nghiệp vụ lễ tân Khách sạn 5 sao
Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh
Quản trị kinh doanh - Đại học - 2019 - 2023
Graduation classified: Good
Kinh nghiệm làm việc
Club Lounge Receptionist tại HOTEL NIKKO SAIGON
Ho Chi Minh City - 8/2025 - 6/2026
+ Delivered personalized service to VIP guests at the Club Lounge in line with five-star brand standards
+ Handled guest feedback and complaints professionally, ensuring timely and effective solutions
+ Remember individual patron's name and their preferences to extend a personalized service
Receptionist tại HOTEL NIKKO SAIGON
Ho Chi Minh City - 4/2024 - 8/2025
+ Managed check-in and check-out procedures while assisting guests with requests throughout their stay
+ Provided information about hotel facilities and services to enhance the guest experience
+ Assist guests to check early check in/ late check out and assist with currency exchange
+ Maintain cashier float and ensure accurate daily reporting of all money received
+ Greet guests at all times in a friendly and helpful manner
+ Ensure the front desk work area is clean, orderly, and professional at all times
+ Perform any other tasks as required based on business needs
Sale Assistance tại Lamia Fashion
Ho Chi Minh City - 2/2023 - 7/2023
Waitress - Cashier tại Papaxot
Ho Chi Minh City - 9/2019 - 9/2020
Thông tin tham khảo
Lê Thành Đại
Duty Manager - Hotel Nikko Saigon
dm@hotelnikkosaigon.com - 0937212432