LƯƠNG THỊ KIM TUYẾN

Quản lý chất lượng chăm sóc đối với khách đoàn, khách doanh nghiệp, khách đặt tiệc, khách sự kiện, và các đối tác đặc biệt;
Đảm bảo quá trình tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, xác nhận dịch vụ và chăm sóc sau chương trình được chỉn chu, nhất quán.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin, trải nghiệm và hoạt động chăm sóc khách được chuẩn bị đầy đủ trước khi triển khai
Quản lý việc tiếp nhận, phân loại và phân tích các phản hồi quan trọng từ khách hàng, đặc biệt là các phản hồi có nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu

Trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh, tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu tại 02 chi nhánh TP.HCM.
Đào tạo nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ cho nhân sự; đảm bảo đội ngũ am hiểu sản phẩm và đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh.
Giám sát chặt chẽ quy trình nguyên vật liệu, kiểm soát hàng tồn kho, quản lý chi phí vận hành nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh và hạn chế thất thoát. Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện Marketing tại điểm bán; phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình dịch vụ.

Tiếp nhận, tư vấn bán hàng và cung cấp thông tin sản phẩm
Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn về sản phẩm và quy trình phục vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm.