Quản lý tại Hệ thống Khách sạn Suji

1/2019 → / (5 năm 3 tháng)

Hà Nội, Vietnam

Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của khách sạn. Thúc đẩy kinh doanh. Duy trì và tăng cường chất lượng phục vụ, đảm bảo các tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao. Tuyển dụng và đào tạo nhân lực cũng bộ phận nhân sự. Kiểm tra việc vệ sinh phòng cũng như các khu vực công cộng, đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng, tuân thủ các tiêu chuẩn mà khách sạn yêu cầu. Giám sát, hướng dẫn nhân viên buồng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ để đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình và các tiêu chuẩn của khách sạn. Tiếp nhận báo cáo về tình trạng phòng khách hàng để phân chia công việc cho nhân viên bộ phận. Tổng hợp các báo cáo về những đồ hỏng hóc cần thay thế/bảo dưỡng. Tiếp nhận những lời nhận xét hay phàn nàn từ phía khách hàng để kịp thời có kế hoạch sửa chữa. Kiểm soát việc sử dụng hóa chất,công cụ/dụng cụ…để tránh thiếu hụt, mất mát. Theo dõi và cung cấp đầy đủ đồ đặt phòng, đồ vệ sinh, hóa chất… Lên lịch tổng vệ sinh phòng, khu vực công cộng. Chịu trách nhiệm về các vấn đề an ninh, an toàn và tài sản. Đôn đốc, kiểm kê đồ hàng tháng (25 hàng tháng)