Hiệp Tạ
Điều hành, sale du lịch
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Hiệp Tạ
Giới tính
Nam
Ngày sinh
06/10/1984
Địa chỉ
11/84 Nghĩa Dũng - Phúc Xá - Ba Đình - Hà Nội
Cập nhật
31/03/2022
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 10 đến 20 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thoải mái và đoàn kết.
Lãnh đạo là người có tầm nhìn, có đam mê về du lịch
Lãnh đạo có khả năng kích thích, phát huy được tài năng của nhân viên, sử dụng hiệu quả nhân sự
Kỹ năng
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 80%
-
Training and Development 80%
-
Tổ chức công việc 80%
-
Quản lý 80%
Học vấn - Chuyên môn
Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội
Quản Trị Lữ Hành - Cao đẳng - 2008 - 2011
Kinh nghiệm làm việc
Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Arcady Việt Nam
Hà Nội - 10/2018 - 9/2021
Đảm bảo dịch vụ cung cấp tới khách hàng
Giải quyết các vấn đề phát sinh trên tour
Phân tích phản hồi khách hàng để đưa ra những quyết định cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Đảm bảo chất lượng review của khách hàng
Quản lý nhân sự nhằm đảm bảo lựa chọn được những nhân sự tốt nhất cho công ty.
Trưởng Bộ Phận Điều Hành - Hướng Dẫn tại Công Ty TNHH Dịch Vụ và Du Lịch Đường Tới Đông Dương
Hà Nội - 7/2015 - 8/2018
Chịu trách nhiệm về bộ phận Điều Hành - Hướng Dẫn
Phụ trách nhân sự của bộ phận lữ hành
Theo dõi, đảm bảo dịch vụ các nhà cung cấp
Theo dõi phản hồi khách hàng, qua đó đưa ra những sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách.
Giải quyết khiếu nại, thay mặt công ty trả lời các câu hỏi của khách về dịch vụ.
Hỗ trợ bộ phận hướng dẫn trong quá trình phục vụ khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Hướng Dẫn Viên Du Lịch Tự Do tại Asia Trail Travel
Hà Nội - 1/2013 - 6/2015
Hướng Dẫn Viên Tự Do, hợp tác với tất cả các công ty du lịch để đón và dẫn khách đi thăm quan ở Việt Nam
Điều Hành Du Lịch tại Việt Nam Open Tour
Hà Nội - 3/2012 - 12/2012
Sắp xếp nhân sự cho tour du lịch
Giám sát dịch vụ của nhà cung cấp
Đảm bảo dịch vụ đúng theo hợp đồng du lịch
Hướng Dẫn Viên Du Lịch tại Trekking Travel
Hà Nội - 6/2011 - 3/2012
Hướng dẫn khách nước ngoài
Đảm bảo lịch trình, sự an toàn cho du khách
Thay mặt công ty để giám sát và đảm bảo dịch vụ cho du khách
Sale Executive tại Công Ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Châu Á Thái Bình Dương (APT TRAVEL)
Hà Nội - 7/2009 - 5/2011
Tư vấn lịch trình, bán và kí kết hợp đông du lịch.
Kiểm tra, theo dõi, bảo đảm chất lượng dịch vụ của tour
Tìm kiếm khách hàng mới
Thông tin tham khảo
Nguyễn Thị Lộc
Giám Đốc - Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Arcady Việt Nam
info@arcadycruise.com - 0243.901.2333
