Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Arcady Việt Nam

10/2018 → 9/2021 (2 năm 11 tháng)

Hà Nội

Đảm bảo dịch vụ cung cấp tới khách hàng Giải quyết các vấn đề phát sinh trên tour Phân tích phản hồi khách hàng để đưa ra những quyết định cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo chất lượng review của khách hàng Quản lý nhân sự nhằm đảm bảo lựa chọn được những nhân sự tốt nhất cho công ty.

Trưởng Bộ Phận Điều Hành - Hướng Dẫn tại Công Ty TNHH Dịch Vụ và Du Lịch Đường Tới Đông Dương

7/2015 → 8/2018 (3 năm 1 tháng)

Hà Nội

Chịu trách nhiệm về bộ phận Điều Hành - Hướng Dẫn Phụ trách nhân sự của bộ phận lữ hành Theo dõi, đảm bảo dịch vụ các nhà cung cấp Theo dõi phản hồi khách hàng, qua đó đưa ra những sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách. Giải quyết khiếu nại, thay mặt công ty trả lời các câu hỏi của khách về dịch vụ. Hỗ trợ bộ phận hướng dẫn trong quá trình phục vụ khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất.

Hướng Dẫn Viên Du Lịch Tự Do tại Asia Trail Travel

1/2013 → 6/2015 (2 năm 5 tháng)

Hà Nội

Hướng Dẫn Viên Tự Do, hợp tác với tất cả các công ty du lịch để đón và dẫn khách đi thăm quan ở Việt Nam

Điều Hành Du Lịch tại Việt Nam Open Tour

3/2012 → 12/2012 (9 tháng)

Hà Nội

Sắp xếp nhân sự cho tour du lịch Giám sát dịch vụ của nhà cung cấp Đảm bảo dịch vụ đúng theo hợp đồng du lịch

Hướng Dẫn Viên Du Lịch tại Trekking Travel

6/2011 → 3/2012 (8 tháng)

Hà Nội

Hướng dẫn khách nước ngoài Đảm bảo lịch trình, sự an toàn cho du khách Thay mặt công ty để giám sát và đảm bảo dịch vụ cho du khách

Sale Executive tại Công Ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Châu Á Thái Bình Dương (APT TRAVEL)

7/2009 → 5/2011 (1 năm 10 tháng)

Hà Nội

Tư vấn lịch trình, bán và kí kết hợp đông du lịch. Kiểm tra, theo dõi, bảo đảm chất lượng dịch vụ của tour Tìm kiếm khách hàng mới

Nguyễn Thị Lộc - Giám Đốc

Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Arcady Việt Nam

info@arcadycruise.com - 0243.901.2333