279 Lượt xem
Xin chào các A/C đang xem CV của em. Em hi vọng bản thân mình được trao cơ hội đồng hành cùng đơn vị thực tập. Em mong muốn thực hiện công việc mà mình đam mê trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và lành mạnh. "Sống là để cống hiến" là châm ngôn mà em tâm đắc nhất. Xin cảm ơn A/C nhà tuyển dụng đã xem qua ạ.
Được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng dự trên các dịch vụ mà khách sạn đang có.
-Tiếp nhận thông tin Booking của khách trực tiếp tại quầy, qua các kênh OTA và trên Facebook. -Thực hiện thủ tục check - in và Out theo quy định của khách sạn. -Cung cấp thông tin và dịch vụ mà khách sạn đang có. -Hỗ trợ khách hàng đang lưu trú. -Lắng nghe ý kiến của khách hàng.
-Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng đang lưu trú và khách đặt phòng. -Tư vấn dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. -Liên lạc các bộ phận: FB và HK. -Chuyển cuộc gọi cho bộ phận đặt phòng khi khách muốn đặt phòng. -Xử lí tình huống nhanh chóng và lắng nghe các ý kiến từ khách hàng. -Ghi lại thông tin chính của tất cả các cuộc gọi.
-Set - up Buffet sáng -Set - up Tiệc Chocolate (Trà chiều). -Phục vụ khách theo quy trình và tác phong chuẩn của khách sạn. -Dọn dẹp: Buffet sáng, Tiệc Chocolate và Bữa trưa Set menu.
-Kí ca làm và nhận việc tại khu vực họp dành cho Buồng phòng. -Thực hiện dọn phòng cho: Khách đang lưu trú và Khách check - out theo quy trình chuẩn của khách sạn
-Set - up bàn tiệc. -Nhận trực khu vực bàn tiệc do quản đốc giao. -Bưng món và thực hiện các yêu cầu thêm của khách. -Dọn dẹp sau khi tiệc kết thúc.
-Set - up bàn tiệc. -Nhận trực khu vực bàn tiệc do quản đốc giao. -Bưng món và thực hiện các yêu cầu thêm của khách. -Dọn dẹp sau khi tiệc kết thúc.
job.leloc@gmail.com - 0903661424
Hb6y9-hr2@movenpick.com - 02522479999