Nguyễn Minh Tri
Front Office Manager
Hospitality Operations Expert with over 20 years of hands-on experience managing 3-to-4-star hotels and resorts. Demonstrates deep expertise in pre-opening planning, SOP standardization, and revenue optimization utilizing core PMS platforms (Smile, EZ Folio, Sophia). Proven track record of directing operations for properties with up to 300 rooms, significantly driving Guest Satisfaction Index (GSI) scores, and optimizing operational costs to maximize profitability.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Minh Tri
Giới tính
Nam
Ngày sinh
19/12/1985
Địa chỉ
Lê Văn Sỹ, Quận 3, Hồ Chí Minh
Cập nhật
26/05/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 10 đến 20 năm
Vị trí
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mong muốn công việc tạo nhiều điều kiện để mình học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để phát triển và hoàn thiện bản thân hơn. Cùng với việc sử dụng các kiến thức, kỹ năng mà tôi đã tích lũy được để đóng góp cho công ty, giúp công ty ngày càng phát triển vững mạnh hơn.
Kỹ năng
-
Quản lý 100%
-
Quản lí thời gian 100%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 80%
-
Training and Development 80%
-
Tổ chức công việc 80%
Học vấn - Chuyên môn
Trường cao đẳng xây dựng thành phố Hồ Chí Minh
Nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư - Khác - 2024 - 2024
Saigontourist hospitality college
Major in Room Devision Operations - Trung cấp - 2009 - 2011
The University of economics HCM
Travel and toursim service managemt - Đại học - 2013 - 2016
Kinh nghiệm làm việc
Assistant Front Office Manager tại Ramana Saigon Hotel
Hồ Chí Minh - 12/2018 - Hiện tại
- Operations & PMS Management: Managed Front Office operations and restructured PMS workflows, reducing guest check-in/check-out processing times by 15%.
- Quality Assurance & Guest Satisfaction: Led guest experience management and complaint resolution training programs, raising the Guest Satisfaction Index (GSI) from 82% to 94% across OTA platforms.
Front Office Manager tại Athena Saigon Hotel
Hồ Chí Minh - 1/2022 - 12/2022
- Revenue Growth: Developed incentive policies and delivered upselling training for Front Office staff, boosting direct walk-in revenue by 25% and exceeding KPI targets by 10%.
- Operational Coordination: Synchronized communication and workflows among Front Office, Housekeeping, Engineering, and F&B departments to optimize the guest journey.
Operations team leader tại ERA Vietnam Real Estate Company
Hồ Chí Minh - 1/2021 - 1/2022
- Cost Control & Administration: Standardized invoice verification and payment approval workflows, ensuring 100% compliance of operational expenses with internal budgets.
- Human Resources & Onboarding: Optimized onboarding and integration procedures, reducing staff adaptation time by 20% while sustaining team productivity.
- Asset Management: Standardized inventory controls and preventive maintenance schedules for fixed assets, minimizing depreciation losses and material shortages.
- Internal Communication: Conceptualized and organized corporate events and internal communication initiatives to reinforce company culture and boost employee engagement.
Front Office Manager tại DALAT WONDER RESORT
Lâm Đồng - 1/2020 - 1/2021
- Restructuring & Workforce Optimization: Reengineered the Front Office organizational structure and implemented refresher and cross-training programs to maximize workforce productivity.
- SOP Adaptation: Enhanced SOP systems by integrating stringent health and safety standards while deploying flexible booking and cancellation policies to support Sales during market fluctuations.
- Revenue & Cash Flow Control: Collaborated on dynamic pricing strategies targeting domestic and corporate segments while tightening front desk revenue controls to optimize cash flow.
