520 Lượt xem
Tôi muốn làm một công việc liên quan đến ngành dịch vụ/ Sale để có thể phát huy sở trường của mình và tiếp thu thêm kinh nghiệm, xây dựng nền tảng cho bản thân.
Tôi là một người xuất thân từ Chat Sales/ Online Sales, sau đó có kinh nghiệm tại vị trí trưởng lễ tân của khách sạn nên hàng ngày tiếp xúc với rất nhiều khách hàng đến từ nhiều tầng lớp, vị trí và tính cách khác nhau. Việc làm tốt nhất của tôi là Sale và Problem Solving. Mong được nhà tuyển dụng giành thời gian cân nhắc xem xét ạ. Tôi xin cảm ơn ạ.
Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân: check-in, check-out, tư vấn và bán phòng, quản lý đặt phòng và giám sát hoạt động khu vực tiền sảnh. Chủ động xử lý các tình huống phát sinh, giải quyết khiếu nại và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, linh hoạt và chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm lưu trú tích cực. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm; chủ động lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và xây dựng mối quan hệ thân thiện, tạo sự tin tưởng và kết nối lâu dài với khách. Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý phản hồi của khách hàng, phối hợp giải quyết vấn đề nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng. Thường xuyên tương tác, hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng đánh giá và đặt phòng trực tuyến như Google Reviews, TripAdvisor và OTA, góp phần duy trì hình ảnh và uy tín của khách sạn.
Tôi là người tiếp cận với các KOL, KOC liên quan đến sản phẩm mà công ty đang quảng cáo. Sau khi đàm phán giá, điều khoản, thời gian thì tôi cũng là người chuẩn bị bài đăng, content và sẽ theo sát quá trình hợp tác và hỗ trợ tất cả những vấn đề về sản phẩm của chúng tôi.
Là người Sales chính của công ty, đảm nhiệm từ khâu nhập, kiểm tra đến bán hàng. Cũng là người theo dõi sát sao trong mọi khâu, đảm bảo chất lượng phục vụ của công ty luôn ở mức tốt nhất và đem về lợi nhuận cao nhất có thể trong công ty
Tuy là nhân viên Lễ tân nhưng tôi đảm nhiệm hầu như tất cả mọi công việc trong khách sạn ở mức độ thành thạo bao gồm: Barista, Waiter, Receptionist, FOM, HK. Tôi là người luôn làm chủ tình hình trong mọi tình huống, có khả năng xử lý vấn đề nhanh gọn. Luôn làm hài lòng khách hàng hoặc nếu không thì sẽ cũng sẽ không làm ảnh hưởng tới hình ảnh của khách sạn.