Trần Ngọc Vũ
Manager, OM.
- Họ và tên | Full name: TRẦN NGỌC VŨ
- Số điện thoại | Phone: 0917239706
- Email: tranngocvu0906@gmail.com
- Địa chỉ | Address: Phu Hoa, Hàm Thắng, Lâm Đồng.
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn & vận hành khu nghỉ dưỡng cao cấp, với vai trò Trưởng bộ phận Buồng phòng (Housekeeping Manager).
- Over 10 years of experience in hotel & luxury resort operations, serving as Housekeeping Manager.
- Giỏi quản lý vận hành và giám sát đa bộ phận, trực tiếp nghiệm thu và đảm bảo tiêu chuẩn vận hành cho Front Office, F&B và Kỹ thuật.
- Skilled in multi-department operations management and supervision, ensuring standards for Front Office, F&B, and Engineering.
- Kinh nghiệm hậu mãi & chăm sóc khách hàng cao cấp, hiểu rõ vận hành biệt thự nghỉ dưỡng và dịch vụ đi kèm.
- Experienced in after-sales service & VIP client care, well-versed in villa operations and accompanying services.
- Thành thạo quản lý nhân sự, đào tạo và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đồng thời tối ưu chi phí vận hành.
- Proficient in personnel management, training, service quality control, and operational cost optimization.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Trần Ngọc Vũ
Giới tính
Nam
Ngày sinh
09/06/1992
Địa chỉ
Phú Hoà, Phường Hàm Thắng, Tỉnh Lâm Đồng (địa chỉ mới sau xáp nhập).
Cập nhật
20/08/2025
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 10 đến 20 năm
Vị trí
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
- Tìm kiếm thử thách mới tại môi trường chuyên nghiệp tương xứng với năng lực, hướng tới vai trò quản lý vận hành toàn diện.
- Seeking new challenges in a professional environment matching my capabilities, aiming for comprehensive operations management.
- Trong 6 tháng đầu: Ổn định vận hành, đảm bảo sự hài lòng khách hàng, giảm thiểu sự cố.
- First 6 months: Stabilize operations, ensure customer satisfaction, and minimize incidents.
- Trong dài hạn: Đóng góp cải tiến vận hành, tối ưu chi phí, và phát triển đội ngũ nhân sự mạnh mẽ.
- Long-term: Contribute to operational improvement, cost optimization, and strong team development.
Kỹ năng
-
Quản lý 100%
-
Training and Development 100%
-
Tổ chức công việc 100%
-
Quản lý vận hành & nhân sự 100%
-
Hậu mãi và chăm sóc khách hàng cao cấp 100%
-
Quản lý ngân sách, tối ưu chi phí vận hành 100%
Học vấn - Chuyên môn
SMEPC
Quản lý doanh nghiệp - Khác - 2017 - 2017
Quản trị mối quan hệ với khách hàng.
SMEPC
Quản lý doanh nghiệp - Khác - 2016 - 2016
Nghệ thuật giao tiếp ứng xử và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
SMEPC
Quản lý doanh nghiệp - Khác - 2017 - 2017
Làm việc nhóm chuyên nghiệp và hiệu quả.
SMEPC
Du lịch - Khác - 2018 - 2018
Phân quyền, Uỷ quyền trong công việc, phát triển quan hệ hợp tác đồng đội.
SMEPC
Du lịch - Khác - 2018 - 2018
Giao tiếp ứng xử và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
SMEPC
Du lịch - Khác - 2019 - 2019
Quản lý và tiết giảm chi phí hoạt động vận hành doanh nghiệp du lịch.
Đại Học Phan Thiết
Quản trị kinh doanh - tổng hợp. - Đại học - 2010 - 2014
Kinh nghiệm làm việc
Trưởng bộ phận Buồng phòng tại SEA LINKS CITY
Vietnam - 11/2014 - Hiện tại
- Quản lý và điều phối hơn 50 nhân sự, bao gồm phó bộ phận, giám sát, trưởng ca, nhân viên và tài xế lái xe.
- Managed and coordinated over 50 staff including assistant managers, supervisors, shift leaders, staff, and drivers.
- Giám sát & nghiệm thu vận hành liên phòng ban, phối hợp Front Office, F&B và Kỹ thuật trong các tình huống thực tế.
- Oversaw and approved interdepartmental operations, coordinating with Front Office, F&B, and Engineering.
- Hơn 2 năm thực hiện công tác hậu mãi & chăm sóc khách hàng cao cấp:
- Over 2 years of after-sales & VIP client service:
+ Hỗ trợ chủ sở hữu biệt thự về quy chế cư dân & dịch vụ đi kèm.
+ Assisted villa owners with resident regulations & included services.
+ Phối hợp xử lý các vấn đề xây dựng, bảo trì, bảo dưỡng.
+ Coordinated construction, maintenance, and repair issues.
+ Giám sát sân vườn và mỹ quan chung để duy trì tiêu chuẩn cao cấp.
+ Supervised landscaping and overall aesthetics to maintain luxury standards.
- Thành tựu nổi bật:
- Key achievements:
+ Giảm sự cố và khiếu nại khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
+ Reduced incidents and customer complaints, improving service quality.
+ Đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh, vận hành ổn định.
+ Trained and built a strong, stable operational team.
+ Tham gia các dự án cải tiến giúp tối ưu vận hành và tiết kiệm chi phí.
+ Participated in improvement projects optimizing operations and reducing costs.
