Hoàng Thị Thuý Hằng
SERVICE OPERATIONS & CUSTOMER EXPERIENCE SUPERVISOR
Nearly 4 years of experience in customer service management and property service supervision at Savills. Expert in team coordination, quality control (SOP), and administrative reporting. Skilled in risk management and cross-departmental collaboration to maintain premium guest experiences within professional environments.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Hoàng Thị Thuý Hằng
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
05/09/2000
Địa chỉ
Phan Van Tri St, Hanh Thong Ward, HCMC
Cập nhật
11/04/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Quản lý 60%
-
Quản lí thời gian 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 100%
-
Training and Development 60%
-
Tổ chức công việc 100%
Học vấn - Chuyên môn
Viện sau Đại học Văn Lang
Quản trị Kinh doanh - Thạc sĩ - 2024 - 2026
Expected Graduation: 12/2026
Đại học Văn Lang
Quản trị Khách sạn - Đại học - 2018 - 2022
Completed an English-taught degree program with High Distinction
Kinh nghiệm làm việc
Customer Service Officier tại Savills Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh - 8/2022 - 4/2024
• Greeted and guided visitors through registration procedures at the
building.
• Received and resolved customer inquiries and complaints regarding
building services.
• Coordinated with technical, security, and cleaning departments to
ensure service quality.
• Updated information, disseminated announcements, and supported
customer record management.
• Performed various administrative tasks as assigned.
Customer Service Supervisor tại Savills Vietnam Co., Ltd.
Việt Nam - 5/2024 - Hiện tại
• Supervised and managed daily operations of the Front O ce and Customer Service Department.
• Trained, mentored, and conducted performance evaluations for all reception sta .
• Ensured strict adherence to guest reception procedures, e ectively managing and resolving all arising situations and requests at the front desk.
• Collaboratedwithsecurityandmaintenanceteamstooptimize overall building service standards.
• Monitored, analyzed, and reported on the daily operational status and performance of the building.
• Managed various administrative duties, contributing to overall departmental e ciency.