Hoàng Khánh Ly
Quản lý vận hành
Tôi có hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, khách sạn, F&B và dự án phức hợp, với thế mạnh về quản lý công việc đa đầu mục, phối hợp liên phòng ban, xây dựng quy trình, theo dõi tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh. Tôi cũng có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với chủ đầu tư, đối tác, khách thuê và các bộ phận vận hành, tài chính, marketing, kỹ thuật.
Ngoài ra, tôi có khả năng tổ chức công việc tốt, tư duy hệ thống, chịu được áp lực cao và luôn chủ động trong việc hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Hoàng Khánh Ly
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
08/01/1989
Địa chỉ
70 Lê Vĩnh Huy, Hòa Cường, Đà Nẵng
Cập nhật
08/04/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 10 đến 20 năm
Vị trí
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Mức lương mong muốn
20 - 30 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá), Tiếng Hàn (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá), Tiếng Hàn (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mục tiêu phát triển trong vai trò thư ký hoặc điều phối vận hành cấp quản lý, tận dụng kinh nghiệm về quản lý công việc, phối hợp đa phòng ban, lập báo cáo và chăm sóc khách hàng để hỗ trợ Ban Điều hành hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng vận hành và hiệu suất doanh nghiệp.
Kỹ năng
-
Tin học văn phòng 80%
-
Quản lý 80%
-
Sáng tạo 80%
-
Training and Development 80%
-
- Có khả năng tổ chức, sắp xếp và quản lý điều hành. 80%
-
Training and Development 80%
-
Tổ chức công việc 100%
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 100%
-
upselling 80%
-
SOPs 80%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
quản lý chất lượng dịch vụ 80%
Học vấn - Chuyên môn
Đại Học Tài chính- Marketing
Tiếng Anh thương mại - Đại học - 2010 - 2012
Kinh nghiệm làm việc
Quản lý Dự án | Trưởng nhóm Vận hành tại Ibasho Coffee & Hostel
Đà Nẵng - 4/2019 - /
Quản lý mô hình kinh doanh kết hợp giữa F&B và lưu trú.
Giám sát hiệu suất nhân viên, lịch làm việc, đào tạo và tiêu chuẩn dịch vụ.
Kiểm soát doanh thu hàng ngày, tồn kho, mua hàng và chi phí vận hành.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua dịch vụ và xử lý vấn đề hiệu quả.
Duy trì các tiêu chuẩn về sức khỏe, vệ sinh và an toàn trong toàn bộ hoạt động.
Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá nhằm tăng tỷ lệ lấp đầy và lượng khách ghé thăm.
Xây dựng môi trường thân thiện cho cả khách địa phương và khách quốc tế.
Trợ lý Quản lý Khu căn hộ cao cấp tại Hyatt Regency Danang Resort & Spa
Đà Nẵng - 7/2012 - 10/2019
Hỗ trợ điều hành hoạt động hàng ngày của khu căn hộ cao cấp và dịch vụ hội viên.
Quản lý quan hệ với khách hàng và cư dân, đảm bảo mức độ hài lòng và tỷ lệ quay lại cao.
Giám sát đội ngũ dịch vụ và phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh và Tiền sảnh.
Xử lý các khiếu nại phức tạp và giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Hỗ trợ lập ngân sách, kiểm soát chi phí và cải thiện dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh và vận hành.
Tổ chức các hoạt động dành cho cư dân và chương trình gắn kết cộng đồng.
Duy trì báo cáo vận hành chính xác và phối hợp với nhà cung cấp cho công tác bảo trì cơ sở vật chất.
Quản lý vận hành tại Barett Urban Zone
Đà Nẵng - 7/2025 - Hiện tại
Điều hành hoạt động của khu phức hợp F&B đa chức năng diện tích 4.000m² với nhiều khách thuê và dịch vụ khác nhau.
Quản lý vận hành hàng ngày, phối hợp cho thuê, onboarding khách thuê và đảm bảo chất lượng dịch vụ trên toàn khu.
Tuyển dụng, đào tạo và giám sát đội ngũ vận hành nhằm đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả.
Xây dựng SOP, quy trình vận hành và hệ thống kiểm soát chất lượng.
Quản lý ngân sách, mua sắm, tồn kho và chi phí vận hành.
Phối hợp với các bộ phận marketing, kỹ thuật, cho thuê và tài chính để hỗ trợ hiệu quả dự án.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách thuê và xử lý phản hồi một cách chuyên nghiệp.
Làm việc chặt chẽ với nhà đầu tư và các bên liên quan để định hướng dự án và mục tiêu thương mại.