33 Lượt xem
Tôi tên Nguyễn Thành Nhân - sinh viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Chuyên ngành Quản trị Khách sạn. Tôi có kinh nghiệm, trải nghiệm về các công việc, hoạt động có liên quan đến chuyên ngành, đồng thời nắm được kiến thức và kỹ năng cần có phục vụ cho công việc. Tôi là người có trách nhiệm, ham học hỏi trong công việc. Tôi mong muốn được làm trong một môi trường chuyên nghiệp.
Thực hiện quy trình nhận phòng và trả phòng, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách lưu trú. Tư vấn và xử lý đặt phòng, đồng thời hỗ trợ giải đáp các yêu cầu của khách. Theo dõi và cập nhật tình trạng phòng hằng ngày trên hệ thống quản lý khách sạn. Kiểm tra phòng trước khi khách đến và duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Khuyến khích khách hàng đánh giá trực tuyến, góp phần nâng cao hình ảnh và mức độ hài lòng của khách sạn.
Hỗ trợ đón tiếp khách, vận chuyển hành lý và hướng dẫn khách làm quen với các dịch vụ của khách sạn. Tư vấn thông tin du lịch địa phương, hỗ trợ đặt tour và sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách. Quản lý và theo dõi các đặt chỗ dịch vụ vận chuyển hằng ngày. Giới thiệu tiện ích khách sạn, đồng thời hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách một cách chuyên nghiệp.
+ Phục vụ buffet và alacarte + Setup chuẩn bị sự kiện, tiệc. + Phục vụ thức ăn tại phòng cho khách. + Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng. + Dọn dẹp bàn và thay mới cho khách. + Giới thiệu khách hàng những đồ ăn, thức uống của Khách Sạn
+ Chuẩn bị nguyên liệu và pha chế theo công thực quy định của nhà hàng. + Kiểm soát và rà soát chất lượng hàng hóa theo ngày + Nghiên cứu các loại thức uống mới + Cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng