Đặng Linh Chi
Nhân viên có kinh nghiệm tìm vị trí mới
Mình là người có niềm đam mê lớn với ngành khách sạn/ du lịch và dịch vụ. Mình là người chăm chỉ, có thể chịu khó và làm việc tốt trong nhóm và dưới áp lực. Mình hi vọng có thể tìm được một công việc ổn định và lâu dài để học hỏi và phát triển trong ngành khách sạn/ du lịch và dịch vụ
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Đặng Linh Chi
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
06/10/1995
Địa chỉ
41 ngõ 173 ngách 63/17, Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
Cập nhật
04/06/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
20 - 30 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Tìm kiếm công việc có vị trí và mức lương cao hơn với lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
Kỹ năng
-
Tin học văn phòng 100%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
BA in Business Management (Centria University of Applied Science, Finland)
Kinh nghiệm làm việc
Club InterContinental Supervisor tại InterContinental Hanoi Landmark 72
Hà Nội - 3/2024 - Hiện tại
Lead daily operations of Club InterContinental Lounge, managing a team of 11 associates
Maintain Guest Satisfaction consistently for Club Lounge services
Played a key role in achieving a 98% Brand Experience Evaluation (BEE) Audit Score in 2025
Coach and develop team members through structured briefings and on-the-job training to ensure luxury service consistency
Strengthened VIP loyalty through proactive guest engagement and detailed preference tracking
Reduced service gaps through effective complaint handling and service recovery strategies
Coordinate seamlessly with Front Office, Housekeeping, F&B, and Concierge to ensure flawless VIP arrivals
Ensure full compliance with IHG luxury standards, hygiene policies, and operational SOPs
Club Floor Supervisor tại Lotte Hotel Hanoi
Hanoi - 5/2021 - 5/2023
Oversaw full Club Lounge operations, maintaining five-star service standards
Ensured seamless VIP check-in/check-out and accurate account management
Led scheduling, manpower allocation, and team performance monitoring
Conducted training and on-the-job coaching to enhance service quality
Managed lounge inventory and operational efficiency
Delivered proactive guest engagement and timely issue resolution
Butler tại Lotte Hotel Hanoi
Hà Nội - 10/2018 - 5/2021
Delivered bespoke butler service to executive floor and VIP guests
Managed PMS operations including reservations, check-ins, and guest profile management
Coordinated personalized guest services (spa, transport, dining, special requests)
Ensured refined lounge presentation and fine-dining service standards
Assisted with meeting room arrangements and corporate guest support
Maintained detailed guest preference records to enhance repeat stays.