Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 1 | 18:11 04/06/2026 |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Giám sát
20 - 30 triệu
Tiếng Anh (Giỏi)
5 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| upselling |
Kinh nghiệm làm việc
Club InterContinental Supervisor tại InterContinental Hanoi Landmark 72
3/2024 → Hiện tại
Hà Nội
Lead daily operations of Club InterContinental Lounge, managing a team of 11 associates Maintain Guest Satisfaction consistently for Club Lounge services Played a key role in achieving a 98% Brand Experience Evaluation (BEE) Audit Score in 2025 Coach and develop team members through structured briefings and on-the-job training to ensure luxury service consistency Strengthened VIP loyalty through proactive guest engagement and detailed preference tracking Reduced service gaps through effective complaint handling and service recovery strategies Coordinate seamlessly with Front Office, Housekeeping, F&B, and Concierge to ensure flawless VIP arrivals Ensure full compliance with IHG luxury standards, hygiene policies, and operational SOPs
Club Floor Supervisor tại Lotte Hotel Hanoi
5/2021 → 5/2023 (2 năm )
Hanoi
Oversaw full Club Lounge operations, maintaining five-star service standards Ensured seamless VIP check-in/check-out and accurate account management Led scheduling, manpower allocation, and team performance monitoring Conducted training and on-the-job coaching to enhance service quality Managed lounge inventory and operational efficiency Delivered proactive guest engagement and timely issue resolution
Butler tại Lotte Hotel Hanoi
10/2018 → 5/2021 (2 năm 7 tháng)
Hà Nội
Delivered bespoke butler service to executive floor and VIP guests Managed PMS operations including reservations, check-ins, and guest profile management Coordinated personalized guest services (spa, transport, dining, special requests) Ensured refined lounge presentation and fine-dining service standards Assisted with meeting room arrangements and corporate guest support Maintained detailed guest preference records to enhance repeat stays.



Zalo