Nguyễn Anh Thư
RESERVATION/RECEPTIONIST
Skill development, strategic planner, teamwork, handle problem, leading team.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Anh Thư
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
20/05/1994
Địa chỉ
28 Lý Thường Kiệt, Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Ba Ria - Vung Tau, Vietnam
Cập nhật
20/05/2025
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
Thỏa thuận
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Tổ chức công việc 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Giải quyết phàn nàn 100%
-
Training and Development 100%
-
upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
Hutech - Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh
Quản Trị Kinh Doanh - Đại học - 2012 - 2016
Kinh nghiệm làm việc
Reservation and Sales tại Skool Plus Vung Tau
Vũng Tàu - 10/2020 - 6/2024
- Cập nhật tình trạng phòng trống cho các đối tác.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc các dịch vụ của khách sạn cho khách hàng.
- Cân đối, cập nhật hình ảnh và giá phòng trên các kênh online.
- Nhận đặt phòng khách lẻ, FIT group.
- Cập nhật hình ảnh, chạy quảng cáo trang Fanpage khách sạn.
- Góp ý tưởng, tham gia các kế hoạch promotion đẩy mạnh doanh thu.
- Tìm kiếm Corp, Mice, các đại lý TA mới.
- Nhận và phản hồi các thông tin đặt phòng từ các nguồn khác nhau.
- Cân đối giá phòng
Nhân viên đặt phòng tại MARINABAY VUNG TAU RESORT & SPA
Vũng Tàu - 2/2019 - 3/2020
- Đề xuất hoàn thành quy trình đặt phòng của bộ phận.
- Tìm kiếm, liên hệ hợp tác với các công ty du lịch giai đoạn Pre-opening.
- Trao đổi làm việc với các đại diện của phân khúc khách CORP hoặc MICE .
- Phối hợp cùng team sales liên kết bán phòng trên OTAs.
- Điều chỉnh, cân bằng giá phòng trên kênh quản lý Siteminder.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách lưu trú vềcác booking.
Nhân viên đặt phòng tại Seaside Resort Vung Tau
Vũng Tàu, Ba Ria - Vung Tau, Vietnam - 8/2016 - 11/2018
- Cập nhật công suất phòng hàng ngày cho team Sales
- Phản hồi email, tư vấn đặt phòng trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Hỗ trợ công việc khác cho team Lễ tân.
- Check allotment, update chương trình khuyến mãi, giá bán cho đại lý du lịch