Lời kể thật của người bị lừa việc khách sạn: Từ niềm tin đến cái giá phải trả

Tôi từng nghĩ mình đủ tỉnh táo để không rơi vào bẫy. Cho đến khi tin tuyển dụng ấy xuất hiện.

- * - * - 

Tháng 6 năm nay, khi ngành khách sạn - du lịch vừa rục rịch khởi sắc sau giai đoạn khó khăn, tôi – một cựu lễ tân từng làm ở Phú Quốc – bắt đầu tìm việc lại.

Các fanpage tuyển dụng khách sạn mọc lên như nấm, hầu hết đều đăng những tin nghe “đã tai”: “Tuyển gấp nhân sự cho Vinpearl, InterContinental, JW Marriott… Lương 12–20 triệu, có hỗ trợ chỗ ở, phỏng vấn online, nhận việc ngay”.

Tôi dừng lại ở một bài đăng của “M***t Careers Vietnam”. Logo khách sạn chuẩn chỉnh, hình ảnh chỉn chu, bài viết được hàng trăm lượt chia sẻ. Tôi nhắn tin ngay. Một tài khoản tự xưng “chị Thảo – phòng nhân sự khu vực miền Trung” trả lời nhanh chóng, giọng rất chuyên nghiệp:

“Em gửi giúp chị hồ sơ và căn cước công dân để xác minh. M***t đang tuyển gấp cho mùa cao điểm, quy trình phỏng vấn chỉ 2 vòng thôi, em cố gắng hoàn tất trong hôm nay nhé.”

Tôi bấm gửi. Chẳng chút nghi ngờ.

- * - * -

II - Từng bước dẫn dụ - khi kịch bản được dàn dựng hoàn hảo

Hôm sau, chị Thảo nhắn tiếp:

“Em đã qua vòng phỏng vấn hồ sơ, M***t sẽ gửi thư mời thử việc qua email. Tuy nhiên, em cần đóng phí bảo lưu hồ sơ 1.200.000đ để xác nhận vị trí. Phí này hoàn lại trong 3 ngày làm việc đầu tiên.”

Tôi hơi lưỡng lự. Nhưng email gửi tới có domain “m***t-careersvn.com” – nhìn qua tưởng thật, giao diện chuyên nghiệp, có cả chữ ký điện tử. Tôi chuyển tiền.

Hai ngày sau, tôi nhận “thư mời làm việc”, có dấu đỏ, có tên Tổng quản lý khách sạn. Niềm vui vỡ òa, tôi còn khoe với mẹ rằng mình sắp đi làm lại sau nửa năm thất nghiệp.

Nhưng rồi, đến “bước tiếp theo”, họ yêu cầu tôi “đặt cọc đồng phục” 3 triệu đồng, sẽ hoàn lại khi nhận lương tháng đầu. Khi tôi hỏi có thể đến trực tiếp khách sạn nhận không, chị Thảo lập tức im lặng. Email cũng không phản hồi nữa.

Tôi bắt đầu nghi ngờ, thử nhắn đến trang fanpage chính thức của M***t Việt Nam. Họ trả lời ngắn gọn:

“Chúng tôi không có nhân viên tên Thảo và không tuyển dụng qua fanpage nào ngoài website chính thức.”

Tôi hiểu. Mình đã bị lừa.

- * - * -

III - Khi niềm tin trở thành món hàng

Sau khi chia sẻ câu chuyện lên nhóm tìm việc khách sạn, tôi nhận ra – mình không phải người duy nhất. Chỉ trong vài tuần, hàng chục người bình luận dưới bài viết: “Tôi cũng bị giống bạn!”, “Cùng kịch bản, cùng cái tên, chỉ khác khách sạn bị mạo danh.”

Các trang lừa đảo này thường hoạt động theo mô hình có tổ chức: lập fanpage giống hệt thương hiệu thật (chỉ sai một ký tự), chạy quảng cáo vài trăm ngàn để tăng độ hiển thị, rồi đăng tin tuyển dụng ảo, nhắm vào tâm lý người đang cần việc gấp.

Anh Nguyễn Tuấn Khang, cựu quản lý nhân sự một resort ở Nha Trang, chia sẻ:

“Có những page mạo danh cả khách sạn chúng tôi. Họ đăng tin ‘tuyển dụng toàn quốc’, lấy hình ảnh thật từ fanpage chính thống, khiến cả ứng viên cũ cũng nhầm tưởng.”

Không chỉ ứng viên thiệt hại, doanh nghiệp cũng đau đầu. Một khi thương hiệu bị gắn với chữ “lừa đảo”, dù vô can, uy tín cũng tổn hại nghiêm trọng. “Có trường hợp khách gọi đến lễ tân hỏi sao chuyển tiền rồi chưa được đi làm, chúng tôi mới biết có người mạo danh.” – Khang nói thêm.

- * - * -

IV - Những chiêu thức tinh vi khó ngờ

Nếu vài năm trước, tin lừa đảo thường sơ sài, sai chính tả, thì nay, mọi thứ được đầu tư bài bản. Họ tạo trang web giả, thuê người đóng vai HR, thậm chí giả lập cuộc phỏng vấn video qua Google Meet.

Một nạn nhân khác, chị Lê Thanh Hà – từng ứng tuyển vị trí Sales Executive cho một tập đoàn khách sạn quốc tế tại Đà Nẵng – kể:

“Tôi được phỏng vấn qua Zoom, người phỏng vấn giới thiệu là ‘Director of Sales’. Họ nói tiếng Anh rất trôi chảy, background là văn phòng thật. Sau buổi đó, tôi nhận offer letter, nhưng yêu cầu đóng phí ‘training online’. Đến khi chuyển khoản xong, họ biến mất.”

Theo Cục An ninh mạng (Bộ Công an), chỉ trong 9 tháng đầu năm, đã có hơn 3.200 phản ánh về lừa đảo việc làm trực tuyến, trong đó ngành du lịch - khách sạn chiếm gần 30%. Các nạn nhân chủ yếu trong độ tuổi 22–35, vừa ra trường hoặc mất việc sau dịch.

Ông Trần Văn Hòa, chuyên gia an ninh mạng, nhận định:

“Điểm yếu của các nạn nhân không phải thiếu hiểu biết, mà là cảm xúc. Khi bạn đang tuyệt vọng hoặc quá hy vọng, bạn dễ tin hơn là nghi ngờ.”

- * - * -

V - Doanh nghiệp thật, thương hiệu giả – cuộc chiến âm thầm

Một số thương hiệu lớn đã phải lập đội ngũ chuyên xử lý thông tin giả. Đại diện F*** Resort Đà Nẵng cho biết, trung bình mỗi tháng họ nhận 10–15 phản hồi về tin tuyển dụng mạo danh. “Chúng tôi liên tục báo cáo, xóa page, nhưng cứ khóa một, lại mọc ba. Cái khó là chúng hoạt động trên nền tảng mạng xã hội toàn cầu.”

Một quản lý nhân sự khác ở TP.HCM chia sẻ:

“Chúng tôi từng bị kẻ gian mạo danh HR, tạo email có thêm ký tự ‘hr.f***.vn@gmail.com’ thay vì domain công ty. Ứng viên nhìn lướt qua rất khó phát hiện.”

Các doanh nghiệp không chỉ mất uy tín mà còn tốn công sức xác minh, xử lý khủng hoảng truyền thông, thậm chí bị đánh giá xấu oan uổng trên các nhóm tìm việc.

- * - * -

VI - Tâm lý nạn nhân: Khi cái bẫy được giăng bằng hy vọng

Trong suốt nhiều tuần sau vụ việc, tôi không dám mở lại hộp thư. Cảm giác xấu hổ, tội lỗi cứ bám riết. Chỉ hơn một triệu đồng – không phải con số lớn – nhưng cái đau là niềm tin bị lợi dụng.

Tôi tự hỏi: tại sao mình tin dễ thế?

- Vì tôi cần một công việc.

Vì tôi muốn lại được đứng quầy lễ tân, nghe tiếng chuông check-in vang lên.

Vì tôi nghĩ, may mắn đã mỉm cười.

Cảm giác ấy, những kẻ lừa đảo hiểu rõ hơn ai hết.

- * - * -

VII - Nhận diện “HR dỏm” và tin tuyển dụng giả

Sau vụ việc, tôi học được cách nhìn kỹ từng chi tiết – thứ mà trước kia tôi xem nhẹ:

• Email không thuộc domain chính thức (ví dụ: @gmail.com, @outlook.com thay vì @vin***.com hay @ac***.com)

• Fanpage mới tạo, ít tương tác, nhưng đăng tin liên tục, sử dụng hình ảnh có watermark mờ hoặc bị crop.

• JD (mô tả công việc) hấp dẫn phi lý – lương cao bất thường, tuyển “gấp”, “phỏng vấn online nhận việc ngay”.

• Yêu cầu chuyển tiền, đặt cọc, mua đồng phục dưới bất kỳ hình thức nào.

• HR thúc giục, tạo áp lực thời gian – “Nếu em không chốt hôm nay, chị sẽ chuyển cho người khác.”

Những dấu hiệu nhỏ ấy, nếu tinh ý, đều giúp ta kịp thời dừng lại trước khi quá muộn.

- * - * -

VIII - Hoteljob.vn – tấm khiên bảo vệ người lao động trong ngành

Khi tôi bắt đầu tìm lại niềm tin, một người bạn trong nghề giới thiệu:

“Giờ khó phân biệt page thật, page ảo lắm. Mình chỉ ứng tuyển qua Hoteljob thôi.”

Tôi thử vào website. Mọi thông tin đều cực kỳ rõ ràng. Các tin tuyển dụng hiện rõ tên doanh nghiệp, logo, địa chỉ, người liên hệ, yêu cầu tuyển dụng... Mỗi tin đều được kiểm duyệt trước khi đăng, xác minh doanh nghiệp thật và tuyệt nhiên không hề có yêu cầu chuyển tiền, cọc đồng phục. Chưa kể, tìm việc trên Hoteljob là hoàn toàn miễn phí.

Anh Lê Quốc Việt – đại diện Hoteljob chia sẻ:

“Chúng tôi hiểu rằng trong ngành này, uy tín là tất cả. Vì vậy, mọi tin đăng đều được sàng lọc kỹ. Ứng viên có thể an tâm rằng mỗi cơ hội ở đây là thật – không ảo, không lừa.”

Không chỉ là nơi tìm việc uy tín và an toàn, Hoteljob.vn còn thường xuyên đăng bài cảnh báo, hướng dẫn phòng tránh lừa đảo tuyển dụng, giúp cộng đồng lao động trong ngành nâng cao nhận thức.

Tìm việc khách sạn an toàn: Đừng để lừa đảo dắt mũi!

"Đại dịch" lừa đảo tuyển dụng khách sạn: Khi niềm tin trở thành cái bẫy

- * - * -

IX - Bài học đắt giá sau cú ngã

Tôi mất tiền, mất niềm tin, nhưng không muốn ai khác phải rơi vào bẫy tuyển dụng việc làm thêm nữa. Sau này, mỗi khi thấy bài đăng “tuyển gấp, lương cao”, tôi đều nhắc người khác kiểm tra kỹ, hoặc gửi link để tôi giúp xác minh.

Vì những kẻ lừa đảo vẫn ở đó – chỉ đổi hình thức, đổi chiêu. Nhưng nếu mỗi người cảnh giác hơn một chút, cộng đồng này sẽ an toàn hơn.

Những ngày gần đây, tôi đã nhận được một tin nhắn thật sự từ một khách sạn ở Nha Trang – qua Hoteljob.vn. Không cần đặt cọc, không phí hồ sơ, chỉ là một cuộc phỏng vấn đàng hoàng, qua email công ty thật.

Tôi mỉm cười.

Lần này, tôi tin – đúng nơi, đúng cách.

- * - * -

Kết - Giữ nghề, giữ niềm tin

Trong ngành khách sạn - du lịch, niềm tin là nền tảng. Tin giữa khách và nhân viên, giữa doanh nghiệp và người lao động. Khi niềm tin bị kẻ xấu lợi dụng, chỉ có sự tỉnh táo và cộng đồng vững mạnh mới bảo vệ được nó.

Lời khuyên cuối cùng, từ chính một người từng là nạn nhân:

“Đừng để sự vội vàng khiến bạn dễ dàng bị thâu túng rồi rơi vào bẫy lừa. Hãy tìm việc nơi uy tín, nơi tin đăng là thật – như Hoteljob.vn. Vì một công việc xứng đáng, bắt đầu từ niềm tin đúng chỗ.”

Bài viết này không chỉ là câu chuyện của một người bị lừa, mà là tấm gương phản chiếu thực trạng nhức nhối của ngành. Khi các fanpage giả mạo tràn lan, khi nỗi lo cơm áo khiến người lao động dễ mềm lòng, thì một nền tảng kiểm duyệt uy tín như Hoteljob.vn không chỉ mang lại việc làm – mà còn mang lại sự an tâm, sự tôn trọng, và niềm tin đã từng bị đánh cắp.

Mách thêm - Làm sao để không trở thành nạn nhân tiếp theo?

►5 dấu hiệu nhận biết tin tuyển dụng giả trong ngành khách sạn - du lịch

#1. Yêu cầu đóng tiền dưới mọi hình thức

• “Phí hồ sơ”, “phí đồng phục”, “phí bảo đảm vị trí” đều là chiêu lừa.

• Không doanh nghiệp khách sạn - nhà hàng uy tín nào yêu cầu ứng viên chuyển tiền trước khi nhận việc.

#2. Fanpage hoặc website mạo danh

• Tên fanpage sai lệch 1–2 ký tự, ảnh bìa và logo giống hệt thương hiệu thật.

• Thường mới tạo, ít tương tác, không có bài đăng về hoạt động thực tế của khách sạn.

#3. JD hấp dẫn phi lý – lương cao bất thường

• “Lễ tân lương 15 triệu, không yêu cầu kinh nghiệm”, “Phỏng vấn online, nhận việc ngay”.

• Những tin kiểu này thường đánh vào tâm lý người đang cần việc gấp.

#4. Email và số điện thoại không chính thức

• Email dạng Gmail, Outlook thay vì domain doanh nghiệp (@ac***.com, @vin***.com, @inter***.com...).

• Số điện thoại không thể liên hệ hoặc chỉ nhắn qua Zalo.

#5. HR gây áp lực thời gian

• “Nếu không chuyển khoản hôm nay, chị chuyển suất cho người khác”.

• Chiêu tâm lý phổ biến khiến ứng viên mất cảnh giác và hành động vội vàng.

- * - * -

►Nếu đã lỡ bị lừa, cần làm gì?

• Giữ lại toàn bộ bằng chứng: tin nhắn, hóa đơn chuyển tiền, email, số tài khoản, link fanpage.

• Trình báo ngay với cơ quan công an địa phương hoặc đường dây nóng Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao.

• Cảnh báo cộng đồng bằng cách chia sẻ trải nghiệm thật trong các nhóm nghề khách sạn - du lịch để người khác tránh.

• Liên hệ với thương hiệu bị mạo danh (qua kênh chính thức) để họ kịp thời xử lý fanpage giả.

- * - * -

►Tìm việc khách sạn an toàn – hãy chọn nền tảng được kiểm duyệt

Hoteljob.vn – website tuyển dụng khách sạn, nhà hàng và du lịch uy tín số 1 Việt Nam, là kênh chính thống giúp ứng viên yên tâm:

• Mọi tin đăng đều được xác minh trước khi xuất hiện.

• Không có tin ảo, không thu phí ứng viên.

• Hàng nghìn cơ hội việc làm thật từ các tập đoàn lớn như Accor, Vinpearl, IHG, Sun Group, Mường Thanh...

• Ứng viên có thể tạo hồ sơ, ứng tuyển trực tiếp hoặc nhận tư vấn miễn phí từ đội ngũ hỗ trợ.

Truy cập ngay Hoteljob.vn để tìm việc khách sạn - nhà hàng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

Một lần nữa, xin chia sẻ rủi ro đến những ứng viên từng mắc bẫy và cảnh tỉnh mạnh mẽ đến người tìm việc nhẹ dạ mơ về một công việc nhẹ nhàng - lương cao nhưng phải cọc mới giữ được chỗ.

Hãy nhớ rằng:

Niềm tin, khi đặt đúng chỗ, là sức mạnh giúp chúng ta vững vàng trong hành trình lập nghiệp. Nhưng khi niềm tin bị lợi dụng, nó trở thành cái bẫy khiến nhiều người phải trả giá – không chỉ bằng tiền bạc, mà còn bằng cả niềm tin vào nghề, vào người.

Những vụ lừa đảo tuyển dụng khách sạn sẽ còn tiếp diễn, nếu người lao động tiếp tục tìm việc bằng cảm tính, bằng “niềm tin mù quáng”. Thị trường việc làm hôm nay đòi hỏi chúng ta không chỉ có kỹ năng nghề mà còn phải có kỹ năng bảo vệ chính mình – từ việc kiểm tra thông tin nhà tuyển dụng, cẩn trọng với lời mời quá hấp dẫn, cho đến việc chỉ ứng tuyển qua các kênh uy tín, minh bạch.

Ai cũng có quyền mưu cầu một công việc tử tế, một khởi đầu mới. Nhưng hãy nhớ: Con đường đến với nghề không thể xây bằng ảo vọng. Niềm tin đúng chỗ mới là tấm vé an toàn giúp bạn đi đường dài trong ngành khách sạn - du lịch.

./.

- Viết bài & Thiết kế: _Thy.