Trung tâm Đào tạo New Vision

Trường đào tạo doanh nhân PTI

Học viện Kế toán Singapore

Raffles College of Higher Education

Tư vấn Quản lý Vận hành (Freelance) tại Wil'que Vietnam

- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và phát triển hệ thống SOP cho bộ phận Lễ tân và F&B. - Tư vấn và huấn luyện các bộ phận trong giai đoạn vận hành ban đầu, đảm bảo chất lượng dịch vụ, mức độ sẵn sàng vận hành và quy trình bàn giao bài bản cho Ban Giám Đốc. - Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo về kỹ năng upselling và OJT nhằm nâng cao năng lực đội ngũ và hiệu quả doanh thu. - Lập và quản lý ngân sách vận hành, kết nối kế hoạch nhân sự với kiểm soát chi phí phù hợp mục tiêu kinh doanh. - Phối hợp và làm việc với các cơ quan chức năng gồm Công an khu vực, Công an Phòng cháy Chữa cháy và Cục Xuất nhập cảnh nhằm đảm bảo tuân thủ pháp lý và sẵn sàng vận hành.

Trưởng Bộ phận Lễ Tân tại Super Candle Hotel

- Điều hành toàn bộ hoạt động bộ phận Lễ tân nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách, đồng thời đảm bảo duy trì tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao. - Dẫn dắt hiệu suất đội ngũ, tối ưu hóa quy trình SOP và thúc đẩy doanh thu thông qua chiến lược upselling và quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả. - Đóng vai trò cầu nối chính giữa khách hàng và Ban Quản lý, chủ động xử lý các tình huống dịch vụ phức tạp, góp phần nâng cao mức độ hài lòng và uy tín đánh giá trực tuyến.

Trưởng ca Lễ Tân tại Fraser Suites Hanoi

- Giám sát, tổ chức và điều phối các hoạt động của bộ phận Lễ tân nhằm đảm bảo hoạt động diễn ra hiệu quả. - Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Truyền thông để tối đa hóa công suất thuê phòng và doanh thu. - Tổ chức các sự kiện cho khách hàng và công ty.

Quản lý Rạp chiếu phim tại Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam

- Chịu trách nhiệm vận hành hiệu quả tất cả các hoạt động và dịch vụ của rạp chiếu phim. - Lập kế hoạch, phát triển, đề xuất các chương trình khuyến mại và quảng cáo. - Quản lý ngân sách, hàng hóa và đảm bảo rạp đạt chỉ tiêu hàng tháng/năm.

Giám đốc Vận hành tại Hotel De Syloia

- Quản lý và điều phối nhân sự trong các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Bảo trì. - Luôn nỗ lực nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả tài chính của các bộ phận. - Lập kế hoạch và báo cáo cho Tổng Giám đốc về tình trạng phòng, danh sách thiết bị cần bổ sung hoặc thay thế. - Tạo ra và duy trì những trải nghiệm đáng nhớ cho khách, thực hiện các tiêu chuẩn của thương hiệu và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Trợ lý Giám Đốc Vận Hành tại Sunrise Resort Quy Nhơn

- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên tại Khu nghỉ dưỡng Vunam Eco Resort - Bình Định. - Phối hợp với Ban quản lý Khu nghỉ dưỡng để phát triển, lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược kinh doanh. - Quản lý sản phẩm và hợp đồng mua bán căn hộ.