104 Lượt xem
Em là Nguyễn Bùi Tường Vy, vừa tốt nghiệp xuất sắc ngành Kinh doanh Khách sạn tại Đại học Liên bang Viễn Đông (Nga). Em có kinh nghiệm thực tập tại khách sạn 3 sao và bộ phận lễ tân – buồng phòng, giao tiếp được bằng tiếng Nga và tiếng Anh cơ bản.
Tôi định hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực khách sạn, đặc biệt ở vị trí lễ tân. Với nền tảng kiến thức chuyên ngành từ Nga, cùng kỹ năng ngoại ngữ và giao tiếp, tôi mong muốn trở thành cầu nối giúp khách hàng có trải nghiệm đáng nhớ và đóng góp vào sự phát triển của khách sạn. Trong 2-3 năm tới, tôi kỳ vọng phát triển lên vị trí giám sát hoặc quản lý bộ phận lễ tân
Thực hành tiêu chuẩn vệ sinh – an toàn và vận hành khách sạn 3 sao. Làm quen hoạt động hành chính – hậu cần, quy định pháp lý và quy trình dịch vụ.
Thực hiện check-in/check-out, phân phòng, quản lý booking và chìa khóa. Hướng dẫn khách hàng sử dụng cách tiện ích của Khách sạn và các địa điểm vui chơi gần đó. Phối hợp buồng phòng chuẩn bị phòng cho đoàn/sự kiện; hỗ trợ khác quốc tế. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, xin feedback của khách hàng sau thời gian lưu trú.
Nghiên cứu hệ thống phản ứng tình huống khẩn cấp (cấu trúc, quy trình, văn bản nội bộ). Phân tích cơ cấu tổ chức – tương tác bộ phận; tổng hợp yêu cầu pháp lý vận hành an toàn