142 Lượt xem
Với hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khai thác động sản, căn hộ dịch vụ và văn phòng. Có kinh nghiệm quản lý hệ thống nhiều tòa nhà , chịu trách nhiệm toàn diện về vận hành, doanh thu, ngân sách, chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ. Xây dựng quy trình vận hành , tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Có khả năng phối hợp với các bên liên quan và thúc đẩy cải tiến liên tục nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. và thúc đẩy cải tiến liên tục nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Kết hợp chuyên môn kỹ thuật với tư duy quản lý lấy khách hàng làm trung tâm nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mong muốn đảm nhận vị trí quản lý để đóng góp vào sự phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Với nền tảng kỹ thuật và hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành Tòa nhà văn phòng, căn hộ dịch vụ và homestay, tôi kết hợp chuyên môn kỹ thuật với năng lực quản lý dịch vụ để đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả, duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành, khai thác các loại hình Tòa nhà văn phòng, CHDV, Homestay trong khu vực TP HCM, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả. Chủ trì các dự án mở mới, tiếp nhận, chuyển giao và tái cấu trúc tòa nhà; tối ưu quy trình quản lý. Xây dựng hệ thống vận hành, ban hành và cải tiến các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng và hiệu suất . Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ đầy đủ, ADR, RevPAR và mức độ hài lòng của khách hàng. Lập kế hoạch ngân sách năm, kiểm soát chi phí vận hành, phân tích hiệu quả và đề xuất giải pháp tối ưu lợi nhuận. Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và nâng cao năng lực quản lý của các cấp giám sát. Quản lý hoạt động kinh doanh, tối ưu doanh thu trên các kênh OTA, kênh trực tiếp và khách doanh nghiệp; xây dựng chính sách giá và chương trình bán hàng. Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng, nâng cao tỷ lệ khách quay lại, khách gia hạn và duy trì tỷ lệ lấp đầy cao. Phân tích dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ và tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược phát triển và cải tiến hoạt động. Đại diện công ty làm việc với chủ đầu tư, chủ sở hữu, cơ quan quản lý nhà nước và các đối tác nhằm đảm bảo hoạt động đúng quy định và hiệu quả. Quản lý công tác pháp lý, hồ sơ vận hành, hợp đồng với khách hàng, nhà cung cấp. Giám sát công tác bảo trì, an toàn, an ninh, PCCC và quản lý tài sản nhằm đảm bảo vận hành liên tục và giảm thiểu rủi ro.