24 Lượt xem
Tốt nghiệp ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ Hành, có kinh nghiệm điều hành và thiết kế tour Inbound, đặt dịch vụ và phối hợp với các nhà cung cấp. Cẩn thận, trách nhiệm, mong muốn phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Tour Operation.
Trong 1–2 năm tới, củng cố kỹ năng tư vấn và nghiệp vụ Điều hành Tour trên nền tảng kinh nghiệm Inbound, nâng cao khả năng đặt dịch vụ, phối hợp nhà cung cấp và chăm sóc khách hàng. Trong 3–5 năm, hướng tới trở thành Chuyên viên Tư vấn & Điều hành độc lập, đảm nhận các công việc có phạm vi và trách nhiệm cao hơn.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ và Travel Agency qua hotline, fanpage và các kênh liên hệ. Nhập và cập nhật thông tin booking trên hệ thống, theo dõi tình trạng phòng trên các nền tảng OTA. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác nhận và đảm bảo dịch vụ theo yêu cầu. Xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy phòng và các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt phòng.
Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và thiết kê chương trình tour theo nhu cầu của khách hàng. Tính toán chi phí, báo giá và thực hiện booking các dịch vụ trong tour. Phối hợp với khách sạn, nhà hàng, vận chuyển và các nhà cung cấp để đảm bảo dịch vụ theo chương trình. Theo dõi tình trạng booking, xác nhận dịch vụ và cập nhật các thay đổi trong tour. Hỗ trợ điều phối dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách.