Lê Thị Kim Anh
63 Lượt xem
Giới thiệu bản thân
Quản lý vận hành lưu trú với hơn 6 năm kinh nghiệm trực tiếp xây dựng và điều hành căn hộ dịch vụ, khách sạn và villa. Có kinh nghiệm quản lý hoạt động hằng ngày, Front Office, Housekeeping, đặt phòng, chất lượng phòng, lịch làm việc, đào tạo nhân sự, kiểm soát chi phí và xử lý khiếu nại. Đã trực tiếp quản lý 6 cơ sở, gần 70 phòng cùng đội ngũ 10-15 nhân sự. Mong muốn phát triển lâu dài trong môi trường khách sạn có tiêu chuẩn và hệ thống quản trị chuyên nghiệp.
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Lê Thị Kim Anh
- Giới tính
- Nữ
- Ngày sinh
- 27/12/1997, 28 tuổi
- Địa chỉ
- 47 Nguyễn Ngọc Phương, p 19, Bình Thạnh
- Cập nhật
- 19/10/2026
Thông tin cơ bản
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 đến 5 năm
- Vị trí
- Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
- Mức lương mong muốn
- 30 - 40 triệu
- Nơi mong muốn làm việc
- HCMC
- Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
- Quản lý
- điều hành
Lĩnh vực
Kỹ năng
Mong muốn về công việc
Ứng tuyển vị trí Hotel Manager với định hướng gắn bó lâu dài, tuân thủ tiêu chuẩn vận hành và phối hợp chặt chẽ với cấp quản lý. Tôi mong muốn đóng góp kinh nghiệm thực tế về quản lý phòng, nhân sự, chất lượng dịch vụ, doanh thu và xử lý khách hàng; đồng thời tiếp tục phát triển trong mô hình khách sạn chuyên nghiệp.
Giải thưởng
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại Học Công Nghệ TPHCM
Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Marketing - Đại họcKinh nghiệm làm việc
Quản Lý Vận Hành tại Summer Premier Apartments
Hồ Chí Minh• Điều hành hoạt động hằng ngày; phối hợp bộ phận đặt phòng, Front Office, Housekeeping, kỹ thuật, an ninh và chăm sóc khách hàng. • Lập lịch làm việc, phân ca, giao nhiệm vụ, tổ chức bàn giao và theo dõi tiến độ của đội ngũ vận hành. • Kiểm tra tình trạng và chất lượng phòng trước khi bán; giám sát vệ sinh phòng, khu vực công cộng và kế hoạch bảo trì thiết bị. • Theo dõi đặt phòng, tồn phòng, email và doanh thu; triển khai upselling, chương trình giá, khuyến mãi và nội dung marketing trên OTA. • Trực tiếp xử lý khiếu nại, sự cố vượt thẩm quyền của nhân viên; tổ chức phục hồi dịch vụ và chuyển khách khi cần thiết. • Theo dõi chi phí vận hành, chi phí nhân sự và hiệu quả từng cơ sở; đề xuất điều chỉnh giá và nguồn lực theo công suất.
Quản Lý Vận Hành tại Kian Homes
Hồ Chí Minh• Sáng lập và xây dựng mô hình lưu trú từ giai đoạn đầu: khảo sát mặt bằng, định hình sản phẩm phòng, thiết lập giá, chuẩn bị khai trương và tổ chức vận hành. • Thiết lập SOP và checklist cho đặt phòng, thanh toán, check-in/check-out, bàn giao ca, vệ sinh, bảo trì và an ninh. • Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân viên về tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình làm phòng, giao tiếp khách hàng và xử lý tình huống. • Xây dựng và quản lý đa kênh OTA từ A-Z trên Booking.com, Agoda, Trip.com, Airbnb, Expedia và Traveloka. • Theo dõi đánh giá, phân tích nguyên nhân khiếu nại và điều chỉnh quy trình nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hoàn tất bàn giao hoạt động; không còn trực tiếp tham gia điều hành hệ thống kể từ tháng 03/2024.
Google
Facebook
Zalo