[Mũi Né] Giám sát Buồng phòng - HK Supervisor

Mô tả công việc

• Phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận Buồng để định hướng và đào tạo nhân viên buồng phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ và chuyên nghiệp.
• Giám sát và đảm bảo toàn bộ nhân viên buồng phòng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, tiêu chuẩn vận hành của công ty hàng ngày.
• Xác nhận lịch trình công việc hàng ngày và phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng nhân viên buồng phòng.
• Thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng vệ sinh tại tất cả các khu vực trong khách sạn, đảm bảo luôn đạt chuẩn dịch vụ cao cấp.
• Giám sát chặt chẽ quy trình làm việc của nhân viên, tối ưu hóa hiệu suất để hoàn thành công việc đúng thời hạn, hạn chế tối đa việc làm thêm giờ.
• Chuẩn bị danh mục công việc chi tiết cho nhân viên buồng phòng khi chuẩn bị phòng đón khách.
• Định kỳ kiểm kê vật tư, thiết bị trong các kho, đồng thời duy trì vệ sinh kho bãi sạch sẽ, ngăn nắp, hạn chế tối đa thất thoát.
• Kiểm soát chặt chẽ việc cấp phát và thu hồi chìa khóa tại các khu vực làm việc, đảm bảo an toàn và bảo mật.
• Đảm bảo an toàn lao động bằng cách thường xuyên kiểm tra và vệ sinh các thiết bị trong khu vực làm việc.
• Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp cấp cứu khẩn cấp, đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách.
• Thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng các phòng khách đã trả, đảm bảo không có sự cố hoặc thiếu sót.
• Hoàn tất khâu kiểm tra cuối cùng đối với các phòng khách sắp đến, đảm bảo phòng sạch sẽ, được setup đúng tiêu chuẩn và chuyển trạng thái "Vacant Clean Inspected" (VCI) trên hệ thống trước khi khách nhận phòng.
• Báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận Buồng về tình trạng các thiết bị cần sửa chữa và theo dõi sát sao tiến độ khắc phục lỗi của các phòng.

- Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng, talkshow hấp dẫn;

- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm & phúc lợi theo quy định của Nhà nước và được hưởng thêm các chính sách đãi ngộ dành riêng cho CBCNV của Tập đoàn (Phụ cấp, du lịch, team building, chăm sóc sức khoẻ,...)

- Có xe đưa đón, nhà ở nhân viên.

- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn;

- Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực trong công việc.