NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI ( OPERATOR)
- Hạn nộp: 11/05/2023
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
12/04/2023 11:27
Mô tả công việc
- Ghi lại và kiểm soát các cuộc gọi báo thức một cách chính xác
- Ghi lại tất cả các yêu cầu vào trong phiếu ghi chép công việc hàng ngày
- Hỗ trợ khách về tư vấn danh bạ và cuộc gọi quốc tế
- Nắm vững kiến thức về thực đơn đồ ăn trong phòng khách cũng như quy trình tiêu chuẩn về việc nhận yêu cầu phục vụ đồ ăn tại phòng của khách
- Có kiến thức cơ bản về phòng ở và các vấn đề liên quan tới việc đặt phòng của khách nhằm hỗ trợ khách khi cần
- Giải quyết các yêu cầu và đòi hỏi của khách, báo cáo các phàn nàn của khách ngay lập tức cho Quản lý Ca trực
- Tuân thủ các nguyên tắc về quyền riêng tư của khách hàng
- Nhận biết được danh sách các số điện thoại cần thiết trong khu vực cũng như danh bạ thường xuyên liên lạc
- Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và quy trình tiêu chuẩn về các trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, dọa đánh bom và các tình huống nguy cấp khác
- Thông báo các lỗi hỏng của thiết bị tổng đài cho giám sát
- Giữ gìn môi trường làm việc sạch sẽ ngăn nắp
- Nắm vững kiến thức chi tiết về khách sạn
- Nắm vững kiến thức chi tiết về hệ thống kiểm soát an toàn tính mạng, phòng cháy chữa cháy tại khách sạn
- Nắm vững kiến thức chi tiết về cách vận hành của đội ngũ phản ứng nhanh và vai trò cũng như cách hoạt động của Tổng đài trong các vấn đề này
- Chịu trách nhiệm trong việc giữ gìn tài sản của khách sạn được bảo mật và an toàn, tham gia và bất cứ hoạt động nào của khách sạn liên quan tới an toàn tính mạng và phòng cháy chữa cháy
- Luôn giữ trạng thái thân thiện và hữu ích với khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác theo sắp xếp của quản lý
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Có khả năng làm việc theo nhóm và giám sát một nhóm. Có khả năng làm việc dưới áp lực. Kỹ năng quản lý tốt thời gian và có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong KS quốc tế ở cùng vị trí
Yêu cầu hồ sơ
Yêu cầu hồ sơ: gửi CV vào địa chỉ mail Tin đã hết hạn
Địa chỉ làm việc: THE YACHT HOTEL BY DC
Bãi Cháy – Hạ Long – Quảng Ninh.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 258 Đường Bãi Cháy, Ha Long, Vietnam
Situated in Halong, one of the most beautiful coastal cities of Vietnam, The Yacht Hotel by DC introduces you to a harmonious combination of modern luxury and genuine nature relaxation. Make yourself at home in one of our 301 beautifully designed guestrooms, inspired by the luxury sailing yacht and the natural beauty of Halong bay. With large glass door connecting to the balcony, the rooms offer stunning view of the city and the sea.
Thông tin liên hệ
- Nguyễn Thu Thủy - Quản Lý Tuyển Dụng