Quản lý Spa - Spa Manager

- Cung cấp các dịch vụ cho khách và thân thiện với khách hàng.

- Xử lý và giải quyết tất cả các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ ngoại giao với khách.

- Có nhiều chương trình đổi mới để theo kịp xu hướng của ngành Spa .

- Đảm bảo rằng các bài trị liệu đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

- Giám sát, đào tạo và phát triển nhân viên.

- Luôn cập nhật các xu hướng và công nghệ của ngành Spa.

- Kiểm tra tác phong làm việc của tất cả nhân viên trị liệu.

- Làm mới/ Phát triển phương pháp điều trị khi khách hàng có những ý kiến, góp ý hay.

- Kiểm tra và trả lời tất cả email và đặt dịch vụ của khách qua internet.

- Tư vấn và khai thác triệt để nhu cầu của khách.

- Phát triển chiến lược Marketing của Spa và đảm bảo hình ảnh phù hợp với miêu tả.

- Xây dựng và áp dụng các thủ tục ở quầy lễ tân đơn giản và hiệu quả.

- Đưa ra các chương trình khuyến mãi hiệu quả và bán hàng.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp,hội thảo và các buổi đào tạo cần thiết.

- Kiểm soát chất lượng và giám sát tất cả các tài liệu nội bộ.

- Tăng cường các dịch vụ đặc biệt cũng như các sản phẩm tặng.

- Tạo ra khách hàng trung thành và khách hàng thường xuyên. Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Đảm bảo giới thiệu tất cả các dịch vụ tới khách hàng.

- Luôn cập nhật và tổng hợp những thông tin của khách vào phần mềm.

- Theo dõi và thực thi chính sách an toàn đối với Spa.

- Chịu trách nhiệm vận hành và giữ gìn vệ sinh của phòng tập thể dục của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Ban Quản Lý Khách Sạn.

- Hưởng service charge hàng tháng.

- Bảo hiểm: BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động.

- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn M Group.

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch: Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, trong đó tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành Spa tại các khách sạn 4-5 sao.

- Sáng tạo và năng động;

- Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề;

- Khả năng đào tạo và phát triển đội ngũ

- Khả năng nói & viết tiếng Anh tốt.

- Có khả năng đào tạo, dẫn dắt và phát triển đội ngũ