Chuyên viên Lễ tân VP Bán hàng và Căn hộ mẫu | Receptionist (Sales Gallery)

1. Quan hệ Cư dân & Chủ sở hữu/Resident & Owner Relations

- Là đầu mối thông tin giữa Cư dân/Chủ sở hữu và Ban Quản lý tại khu biệt thự.

Serve as the primary contact between Residents/Owners and the Villa Management.

- Phối hợp giải quyết thấu đáo các yêu cầu của Chủ sở hữu/Cư dân, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Coordinate to effectively resolve Residents’/Owners’ requests, ensuring service quality.

- Soạn thảo thư/thông báo đến Chủ sở hữu/Cư dân về các hoạt động của khu biệt thự cũng như các khuyến cáo.

Draft letters/notices to Residents/Owners regarding villa activities and advisories.

- Duy trì và phát triển quan hệ tốt đẹp với Chủ sở hữu và Cư dân.

Maintain and foster positive relationships with Residents and Owners.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của Cư dân/Chủ sở hữu; phối hợp và báo cáo kịp thời cho TP KBT-BĐS.

Handle Residents’/Owners’ requests and complaints, coordinate and report promptly to the Villa & Real Estate Manager.

2. Quản lý dịch vụ & Vận hành Khu biệt thự/Villa Services & Operations Management

- Làm việc với Chủ biệt thự và nhà thầu tuân thủ quy định về thi công, cải tạo biệt thự.

Work with Villa Owners and contractors to ensure compliance with construction and renovation regulations.

- Thực hiện phối hợp và giám sát các công tác vệ sinh biệt thự của Công ty, kiểm tra chất lượng dịch vụ cảnh quan và các công tác hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật đến Chủ biệt thự và Cư dân, đảm bảo sự hài lòng của Cư dân/Chủ sở hữu.

Coordinate and supervise villa cleaning, monitor landscaping service quality, and assist with technical issue handling to ensure Residents’/Owners’ satisfaction.

- Nhận yêu cầu đăng ký khách ra vào cổng từ Chủ biệt thự/Cư dân và chuyển thông tin đến bảo vệ cổng kiểm soát khách ra vào khu biệt thự. Giám sát chất lượng dịch vụ bảo vệ.

Process guest entry requests from Residents/Owners and forward information to security for gate control, Supervise the quality of security services.

- Thực hiện thủ tục đề nghị thanh toán cho nhà thầu bảo vệ và xử lý rác thải.

Prepare payment requests for security and waste disposal contractors.

- Kịp thời báo cáo đến Quản lý trực tiếp các sự cố phát sinh tại khu biệt thự và giải quyết các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại từ Chủ sở hữu, cư dân theo hướng dẫn.

Report incidents to direct Manager in a timely manner and handle special requests and complaints per guidelines.

- Cập nhật danh sách chủ nhà, khách thuê ngắn và dài hạn tại KBT Dune và Point.

Update the list of Owners, short-term, and long-term tenants at Dune and Point Villas.

3. Dịch vụ khách thuê & Tiện ích/Tenant & Guest Services

- Tiếp nhận yêu cầu khách sử dụng xe buggy và đăng ký sử dụng tiện ích, hướng dẫn khách và phối hợp với các bộ phận liên quan cung cấp dịch vụ kịp thời và kiểm tra xác nhận số lượng khách sử dụng dịch vụ tiện ích.

Handle buggy requests and facility bookings, guide guests, coordinate timely service delivery, and verify service usage.

- Thực hiện bàn giao/nhận bàn giao với khách thuê các biệt thự của Công ty.

Conduct villa handover and take-over with Company’s tenants.

- Hỗ trợ thủ tục đăng ký lưu trú và xử lý yêu cầu khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hài lòng khách.

Assist with guest registration and address tenant requests in coordination with relevant departments to ensure guest satisfaction.

- Thực hiện thu phí thuê biệt thự và hoàn thiện hồ sơ thanh toán cho công ty môi giới (nếu có).

Collect villa rental fees and complete payment documentation for agencies (if applicable).

- Phối hợp với kỹ thuật/buồng phòng và nhà thầu trong công tác bảo hành, sửa chữa trong thời gian bảo hành về vấn đề giao nhận chìa khóa, vệ sinh của các căn biệt thự của Công ty trong thời gian chưa có khách thuê.

Coordinate with Engineering/Housekeeping and contractors on warranty and repair works, ensuring key handling and villa cleanliness when units are vacant.

4. Quản lý tài chính & Hành chính/Finance & Administration

- Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc thu phí quản lý, phí điện nước và báo cáo thu hồi công nợ hằng ngày.

Work with the Accounting team on management fee and utility collections, and report daily debt recovery.

- Thực hiện các công tác hành chính khác của Khu biệt thự: mở đơn hàng, lưu trữ hồ sơ, văn bản liên quan đến công tác vận hành với nhà thầu, theo dõi thời hạn hợp đồng dịch vụ ký kết với các nhà thầu, cập nhật và lưu trữ thông tin yêu cầu của khách hàng, các sự cố kỹ thuật của khu biệt thự, lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu…

Handle villa administrative tasks: issue purchase orders, file documents, track contractor service contracts, update and archive customer requests, technical incidents, and prepare periodic reports as required.

5. Hỗ trợ công tác lễ tân tại Văn phòng bán hàng/Sales Office Front Desk Support

- Hỗ trợ công tác lễ tân tại Văn phòng bán hàng.

Provide reception support at the Sales Office

6. Công tác khác/Other Duties

- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp.

Perform other tasks as assigned by the Board of Directors and Direct Manager.

Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN,…) theo quy định và chương trình bảo hiểm sức khỏe; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Full participation in statutory insurance programs (social, health, and unemployment insurance) and company health insurance scheme; annual health check-up provided.

- Thưởng & Phụ cấp / Bonus & Allowances:

Thưởng lễ, Tết theo quy định.

Holiday and Tet bonuses in accordance with company policy.

- Hoạt động nội bộ / Internal Engagement Activities:

Du lịch nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên.

Annual company trips and regular team-building activities.

- Đào tạo & Phát triển / Training & Development:

Cơ hội học tập, nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.

Opportunities for training, skill enhancement, and career advancement.

- Hỗ trợ đời sống / Life Support:

Có xe đưa đón, cung cấp bữa ăn ca.

Shuttle bus service and shift meals provided

- Trang thiết bị & Môi trường làm việc / Facilities & Work Environment:

Môi trường làm việc hiện đại, đầy đủ cơ sở vật chất; cung cấp đồng phục và bảo hộ lao động.

Modern working environment with full facilities; uniforms and safety equipment provided.

- Phúc lợi khác / Other Benefits:

Quà tặng sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.

Birthday gifts and other benefits as per company policies.

Chuyên ngành (Major): Quản trị khách sạn, Quản trị du lịch-khách sạn, Quản lý nhà hàng-khách sạn, nghiệp vụ lễ tân, ngoại ngữ/ Hotel Management, Tourism & Hospitality Management, Restaurant & Hotel Management, Front Office Operations, Foreign Languages

Chứng chỉ (Certification): Nghiệp vụ Lễ tân nếu có/ Front Office/Reception Certificate (if available)

Kinh nghiệm (Experience): 01 -02 năm kinh nghiệm mua hàng trong các khách sạn, resort hoặc ngành dịch vụ/ 1–2 years of purchasing experience in hotels, resorts, or service industry

Kiến thức (Knowledge):

Kỹ năng/Khả năng (Skills/ Abilities):

- Tiếng Anh giao tiếp tốt, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt

Good English communication, strong interpersonal and customer service skills

- Cẩn thận, quản lý thời gian tốt, biết lập kế hoạch, sắp xếp công việc hợp lý

Detail-oriented, good time management, planning, and organizational skills

- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt

Ability to handle situations flexibly and effectively

- Nhanh nhẹn, nhạy bén, tinh thần trách nhiệm cao

Proactive, responsive, and highly responsible

Thái độ (Attitude): Cao 1m58 trở lên, khuôn mặt ưa nhìn, vui tươi/Height from 1.58m, pleasant appearance, cheerful personality

Địa điểm nhận hồ sơ trực tiếp: Phòng Nhân sự - Sân gôn Legend Danang Golf Resort

Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng

Hoặc liên lạc: 0236.3958.002/0935 762 893 gặp phòng Nhân sự (Ms Quỳnh)