RESERVATION AGENT (Nhân viên Đặt phòng)

Hạn nộp: 04/10/2025
Mức lương: 8 - 12 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
10/09/2025 17:26

Mô tả công việc

Xử lý đặt phòng: Tiếp nhận, phản hồi và xác nhận booking qua điện thoại, email, OTA, TA, corporate; nhập liệu chính xác vào PMS.
Quản lý thông tin đặt phòng: Cập nhật, điều chỉnh, hủy booking; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; theo dõi overbooking, no-show, early departure.
Doanh thu & chính sách giá: Tuân thủ chính sách giá, phân bổ inventory; đề xuất upsell/cross-sell; hỗ trợ báo cáo doanh thu, tỷ lệ hủy, pick-up.
Dịch vụ khách hàng: Tư vấn thông tin phòng/dịch vụ/khuyến mãi; xử lý thắc mắc, khiếu nại ban đầu; duy trì giao tiếp chuyên nghiệp.
Phối hợp nội bộ: Hỗ trợ Front Office chuẩn bị phòng; phối hợp Sales trong đặt đoàn/MICE/corporate; báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận.
Khác: Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng + Service Charge. Hỗ trợ ăn trưa.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động Việt Nam.
Chế độ nghỉ lễ – phép, khám sức khỏe định kỳ.
Cơ hội đào tạo nội bộ và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội giao tiếp và networking.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Từ 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã làm việc tại khách sạn 4 sao trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Thành thạo vi tính văn phòng, ưu tiên biết dùng PMS (Opera, Smile, Cloudbeds…).
Giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt; xử lý tình huống linh hoạt.
Tính cách: Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn, chịu áp lực tốt, tinh thần teamwork.

Yêu cầu hồ sơ

Cách thức ứng tuyển: Gửi hồ sơ trực tuyến qua trang Hoteljob.vn.
Liên hệ: Phòng Nhân sự qua số điện thoại 0947 870 804 để biết thêm chi tiết.

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

FTE Ba Dinh Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
268 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
https://ftehanoihotel.com/
Với vị trí trung tâm thuận lợi, FTE Ba Dinh Hotel là điểm dừng chân lý tưởng của du khách trong và ngoài nước mỗi khi có chuyến công tác hay du lịch cùng bạn bè và người thân. Đến với FTE Ba Dinh Hotel, chúng tôi hy vọng sẽ đem lại cho quý khách những trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất.