Reservations Officer | Nhân viên đặt phòng

• Handle room reservations via phone, email, OTA, and website channels
• Xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và website.
• Ensure all booking details are entered accurately into the system.
• Đảm bảo tất cả thông tin booking được nhập chính xác vào hệ thống.
• Respond to guest and partner inquiries promptly and professionally.
• Phản hồi yêu cầu của khách hàng và đối tác nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Update room availability, rates, and inventory when required.
• Cập nhật tình trạng phòng, giá bán và tồn phòng khi cần thiết.
• Handle room reservations across all channels including phone, email, OTA, and the resort website
• Xử lý yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng khác.
• Monitor daily arrivals, special requests, and booking amendments.
• Kiểm tra danh sách khách đến, yêu cầu đặc biệt và thay đổi booking
• Coordinate with Front Office and other departments to ensure smooth guest arrivals.
• Phối hợp với bộ phận Tiền sảnh và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách đến thuận lợi.
• Follow hotel policies and reservation procedures.
• Tuân thủ chính sách khách sạn và quy trình đặt phòng.
• Maintain proper filing and reservation records.
• Lưu trữ hồ sơ và thông tin đặt phòng đầy đủ.
• Support the team in maximizing room sales and occupancy.
• Hỗ trợ tối ưu doanh thu và công suất phòng.
• Perform other duties as assigned by the Director of Revenue and Revenue & Reservation Manager
• Các nhiệm vụ khác sẽ được sắp xếp bởi Giám Đốc Doanh Thu và Quản Lý Doanh Thu

• The Only luxury resort in Phu Quoc which you can enjoy the Forest and the Sea at the same time
• About 98% is foreign guest from Europe, Asia, USA, Australia...
• Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
• Tailored benefits package based on position and seniority level.
• Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
• Three meals per working day.
• 8-hour work shifts, 1 day off per week.
• Onboarding allowance and home visit travel support.
• Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
• 13th month salary bonus based on business performance.
• Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.

• Là Resort luxury DUY NHẤT tại Phú Quốc nơi bạn có thể thưởng ngoạn được cả Rừng và Biển
• Khoảng 98% là khách Quốc tế đến từ Châu Âu, Châu Á, Mỹ, Úc..
• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
• Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
• Ba bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
• Ca làm 9 tiếng, nghỉ 2 ngày/tuần
• Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
• Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
• Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành

• Proficient in Microsoft Office and hotel management systems 
• Strong interpersonal skills with the ability to interact professionally with guests, colleagues, and external partners.
• Effective problem-solving and organizational skills.
• Comfortable working with computer systems and technology.
• Ability to read and write in English.
• Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or a related field; or
• Bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration, or equivalent.
• Minimum 1 year of relevant experience; or at least 6 months of experience in Reservations or Front Office

• Thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý khách sạn
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc hiệu quả.
• Sử dụng máy tính và công nghệ thành thạo.
• Có khả năng đọc và viết tiếng Anh.
• Có chứng chỉ nghề Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan; hoặc
• Bằng Cử nhân Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan; hoặc it nhất 6 tháng kinh nghiệm ở bộ phận Đặt phòng hoặc Lễ tân

Please submit your application via Hoteljob.

For further information, kindly contact us at: careers(at sign)gree********************* or +84 *********

We look forward to welcoming passionate hospitality professionals to our team.

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển qua HotelJob

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

careers(atsign)gree********************* hoặc +84 *********

Chúng tôi mong muốn chào đón những ứng viên đam mê ngành dịch vụ, cam kết với sự xuất sắc và sẵn sàng đồng hành phát triển cùng Green Bay.