[THE HOME PIZZA]_[TP HCM]_Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi đặt món take-away, delivery / tư vấn / hỗ trợ khách hàng / nhận reservation 
• Xác nhận thông tin đơn hàng và chuyển đơn đến đúng chi nhánh 
• Tư vấn menu, chương trình khuyến mãi, upsell sản phẩm 
• Xử lý các yêu cầu thay đổi đơn, theo dõi trạng thái đơn hàng 
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại cơ bản từ khách hàng Nhiệm vụ 

2: Phối hợp các Phòng ban 

• Cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống 
• Phối hợp với các Bộ phận, Chi nhánh đảm bảo tiến độ giao các đơn hàng được xử lý nhanh chóng, hiệu quả. 
• Thực hiện đúng quy trình công việc 

Nhiệm vụ 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 

- Lắng nghe các yêu cầu góp ý cải thiện, khiếu nại từ Khách hàng nhằm nâng cao và đảm bảo các chi nhánh luôn phục vụ theo thái độ chuyên nghiệp, theo đúng chính sách, quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ. 

Nhiệm vụ 4: Báo cáo 

• Báo cáo công việc định kỳ theo Tuần, Tháng Năm. 
• Báo cáo các vấn đề sinh trong ca trực, draft nhanh các sự cố hoặc phản hồi từ Khách hàng

- Mức lương theo năng lực

- Thưởng lương tháng 13

- Xét tăng lương mỗi năm

- Tham gia BHXH sau thử việc

- Chiết khấu khi dùng món/mua sản phẩm tại các điểm của Brand theo chính sách hiện hành

- Voucher mừng sinh nhật

- Tiệc nhân viên mỗi quý

- Teambuilding mỗi năm

- Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH, hệ thống, và các thông tin cần thiết trong quá trình làm việc (Cơ bản, nâng cao)

- Môi trường trẻ, năng động trong ngành F&B

Làm việc tại : 172 Nguyễn Trọng Tuyển, phường Phú Nhuận, TPHCM

- Không yêu cầu kinh nghiệm (có training) / Ưu tiên đã làm CSKH, bán hàng, F&B B20

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ thân thiện

- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

- Có khả năng làm việc theo ca, chịu áp lực giờ cao điểm

- Biết sử dụng máy tính cơ bản (CRM, nhập đơn)

- Theo tính chất công việc, có khả năng làm việc linh động theo ca, cuối tuần và các ngày Lễ, Tết.

Nộp CV trực tiếp tại đây hoặc liên hệ hotline tuyển dụng: 0965.491.445 (Hr.The Home Pizza Phú Quốc)

Hoặc gửi CV về email: tuyendung-pq(a còng)thehomepizza.com