CHÚNG TÔI CẦN TUYỂN DUTY MANAGER

Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong công tác điều phối vận hành hàng ngày, quản lý chất lượng dịch vụ và hỗ trợ các bộ phận trong quá trình hoạt động. Chúng tôi mong muốn tìm kiếm ứng viên có tinh thần lãnh đạo, khả năng phối hợp tốt và tác phong chuyên nghiệp trong môi trường dịch vụ cao cấp.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Vị trí: Duty Manager

Số lượng: 01

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiêm ở vị trí tương đương

Yêu cầu: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giám sát và điều phối hoạt động vận hành của Khách sạn trong ca làm việc.

Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng được duy trì theo quy định của Khách sạn.

Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành xuyên suốt.

Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ, tác phong nhân viên và tiêu chuẩn vận hành tại các khu vực.

Theo dõi tình trạng khách VIP, khách đoàn và các yêu cầu đặc biệt trong ca làm việc.

Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân viên trong quá trình vận hành.

Lập báo cáo vận hành và bàn giao thông tin đầy đủ giữa các ca làm việc.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Quản lý.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Khách sạn – Dịch vụ.

Được đào tạo và nâng cao kỹ năng quản lý vận hành.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách của Công ty.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Am hiểu quy trình vận hành khách sạn và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và quản lý vận hành hiệu quả.

Tác phong chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.

Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và khả năng làm việc dưới áp lực.

Có kỹ năng quản lý đội nhóm và hỗ trợ nhân viên trong vận hành là một lợi thế.